亞馬遜的8大攻略

亞馬遜銷售8大攻略

1.建立自己的品牌 亞馬遜平臺充滿著競爭，每個賣家都希望自己每一個產(chǎn)品都搶到BuyBox。你是否見過一大堆賣家為同一個產(chǎn)品競爭BuyBox？通常最便宜的價格會在產(chǎn)品頁面顯示出來，并且獲得不菲的銷量。 但你是否見過下面這個例子，只有一個賣家報價這個產(chǎn)品，沒有其他競爭對手，并且這個產(chǎn)品的所有銷售全部歸到這個賣家身上。 很多人不知道建立一個自己的品牌有多容易。全球有很多公司和商家，正準備為你的產(chǎn)品申請品牌或者用你辛苦經(jīng)營的現(xiàn)成品牌（尚沒得到法律上認可）申請為自己的品牌（搶注）。這樣做，賣家不僅擁有這項資產(chǎn)，還將開拓一個別人沒有的產(chǎn)品市場。這意味著沒有競爭，這個產(chǎn)品和品牌名稱是專屬于某個賣家的。 2.關鍵詞標題優(yōu)化 許多亞馬遜賣家，不懂得如何合理優(yōu)化Listing標題。你會發(fā)現(xiàn)無數(shù)的賣家用他們的品牌名稱或其他不相關的詞組填寫他們的標題，實際上客戶搜索的時候根本不會聯(lián)想到這些詞組。讓我們看一下亞馬遜同一時段不同站點的同一產(chǎn)品，尤其留意一下他們的標題： 左邊兩個Listing標題都是以他們的品牌名稱（公司名稱）作開頭。問題是，沒有人在亞馬遜搜索這些關鍵詞！這里要強調(diào)一點，標題開頭的關鍵詞要慎重填寫，因為它直接影響你的Listing排名。與之形成鮮明對比，看看右邊的Listing，他將主要的關鍵詞“Wooden Spoon Set”放在標題開頭，當客戶搜索這個關鍵詞時，就會先找到他的Listing。因此，要用最重點的關鍵詞來優(yōu)化你的標題。 3.優(yōu)質產(chǎn)品圖片 你是否聽過這句話：一圖勝千言。 有趣的是，仍然有部分賣家并沒有提供產(chǎn)品的真實寫照，客戶無法判斷這個產(chǎn)品顏色是否他們所喜歡的。如果產(chǎn)品的質量不錯，怎樣讓客戶從外觀確定這個產(chǎn)品究竟是適合人類還是動物使用。因此，賣家應該盡可能多地展示產(chǎn)品最好的圖片。 以下這些照片，沒有使用3D成像和圖片增強，設置純白色背景使產(chǎn)品脫穎而出。 此外，你的產(chǎn)品圖片不要局限1到2張，你可以展示八張圖片，讓你的客戶感受到你的產(chǎn)品專業(yè)性。 4.產(chǎn)品主要特性 亞馬遜允許賣家在他們的產(chǎn)品標題下列出產(chǎn)品的主要性能——bullet points。通過bullet points你可以向客戶展示產(chǎn)品的主要性能和優(yōu)點。亞馬遜允許賣家（根據(jù)類別）填寫5個bullet points，每行可以填寫（100-500）個字符。然而，部分賣家并沒有充分利用bullet points，請看以下例子： 以上例子中，賣家只寫了3點bullet points，并且展示的信息量非常少。在手機類目中，bullet points每行最多可以使用500個字符！對比一下，請看以下賣家。 顯然，以上賣家詳細填寫了產(chǎn)品的主要性能，充分利用bullet points！明智使用bullet points，有助于提高銷量。 5.產(chǎn)品描述 產(chǎn)品描述的作用并不像上面所分享的幾點策略重要，但它仍然會影響到產(chǎn)品的銷售。亞馬遜允許賣家在產(chǎn)品描述中填寫2000個字符，你可能也會想怎樣才能充分利用它呢？產(chǎn)品描述也是亞馬遜給賣家提升銷售的機會，引導客戶為什么選擇你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品能給他們帶來什么。首先，要先寫好一個范本。 1.專注于確定客戶面臨的問題，然后你的產(chǎn)品是如何幫他們解決這個問題。 2.向客戶介紹產(chǎn)品的主要性能和優(yōu)勢，展示產(chǎn)品的實用性。向客戶展示產(chǎn)品的獨特性，客戶為什么需要它。 3.向客戶提供最好的質量保證，必要時提示到期日和最佳使用日期。 4.如果你的產(chǎn)品正在搞特價，可以提示客戶產(chǎn)品將在某個時段恢復原價。 5.條件允許情況下，可以分享客戶對這個產(chǎn)品的真實評價。 6.利用產(chǎn)品Review與客 戶互動 亞馬遜鼓勵客戶留真實和公正的review，幫助評估產(chǎn)品是否適合出售。Review對客戶來說是非常有價值，尤其是當客戶還沒購買產(chǎn)品之前，無法對產(chǎn)品進行評估?？蛻舾鶕?jù)大量的正面或反面評價來決定他們是否想要購買這個產(chǎn)品或者嘗試不同的產(chǎn)品，當然，正面的review可以增加銷售，但負面的review也有利于你的企業(yè)建設。無論是那種評價，賣家都需要私下跟客戶進行溝通。 如果客戶給你一個正面的review，一定要回復，感謝他們百忙之中花時間留下正面的review。對他們喜歡的東西進行回評，并承諾如果客戶未來有需要將會提供更多的服務。你可以向客戶表達好感，給客戶留下深刻現(xiàn)象，有助于促進更多的銷售。這些review讓你跟客戶建立了良好的互動關系，也有助于引導其他客戶購買。如果客戶給你一個負面的review，現(xiàn)在是你扭轉局面的機會：首先，要感謝客戶百忙之中花時間給你留review，并為你的產(chǎn)品給顧客造成困擾而道歉，真誠接受客戶責備，不管是否你本人或是公司的責任。你可以因此作一次糾正，防止以后同樣的問題發(fā)生在其他客戶身上。 如果賣家及時給客戶更換產(chǎn)品或全額退款，再免費更換產(chǎn)品方式道歉，可以給賣家累積最優(yōu)秀和最忠誠的客戶群。 7.提供優(yōu)質的客戶支持 遺憾的是，目前很少亞馬遜賣家能切實做到提供優(yōu)質的客戶支持。過半的亞馬遜賣家都想怎么快速賺錢，不關注客戶的購物體驗。似乎很多賣家都只想以最低成本獲取最大利潤，拼命在玩數(shù)據(jù)游戲，因為亞馬遜平臺有龐大的客戶群體。 然而，亞馬遜希望為客戶提供完美的購物體驗，這樣可以吸引更到的客戶，購買更多的產(chǎn)品。你知道嗎，亞馬遜會扶持那些在客戶支持和發(fā)貨方面獲得高業(yè)績指標的賣家。相比之下，亞馬遜會懲罰那些業(yè)績指標較低的賣家，暫停他們的賬戶。事實上，賣家有很多事情可以做好，給客戶提供優(yōu)質的客戶支持，甚至超越其他亞馬遜大賣家。后續(xù)，你可以郵件跟蹤客戶情況，給他們提供附加優(yōu)惠，特殊的福利以及其他好消息，增加客戶購物體驗。重點是要提供賣家聯(lián)系電話號碼，電子郵箱以及其他在線聯(lián)系方式。 賣家也可以將包裝作為客戶支持的一種方式。有一個不錯的方法，就是在包裝插入賣家的聯(lián)系方式，如何提供質量保證以及其他福利（如贈送電子書、訪問會員網(wǎng)站，加入VIP客戶郵件名單獲得折扣福利）。 8.站外引流 賣家一旦完成了上面所提到的七大攻略，已經(jīng)領先于亞馬遜95%的賣家了。如果把最后一個戰(zhàn)略做好，賣家將會成為亞馬遜銷量最好的賣家。通過站外引流，將流量到你的亞馬遜Listing。 下面介紹幾種站外引流的方法： 1.Facebook的廣告，通過粉絲和群組吸引點擊量（跟Linked In和Twitter一樣） 2.YouTube視頻和其他付費廣告 3.線下媒體如報紙，雜志，廣播，電視廣告，媒體采購等。 另外，建立社交網(wǎng)絡進行品牌推廣和創(chuàng)建品牌網(wǎng)站/博客，可以將流量再次引到亞馬遜Listing。這一戰(zhàn)略對亞馬遜的排名非常重要，也直接影響到轉化率。

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