紡織頭條 | 中國輕紡城東市場(chǎng)：時(shí)尚躍升、智慧賦能，30年轉(zhuǎn)型升級(jí)啟新程
紡織頭條 | 中國輕紡城東市場(chǎng)：時(shí)尚躍升、智慧賦能，30年轉(zhuǎn)型升級(jí)啟新程
紡城“三服務(wù)”2.0版之市場(chǎng)行
1991年，紹興輕紡市場(chǎng)啟動(dòng)一期擴(kuò)建，自此成為國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化輕紡產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，其中包括東交易區(qū)。1992年1月，東交易區(qū)開業(yè)，同年6月，紹興輕紡市場(chǎng)正式更名為“中國輕紡城”，成為全國首個(gè)被冠名“中國”的專業(yè)市場(chǎng)。春華秋實(shí)三十載，中國輕紡城東市場(chǎng)一步一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，鐫刻著紡城政企同心、不懈奮斗的痕跡，記錄著市場(chǎng)創(chuàng)新躍升、不斷轉(zhuǎn)型的歷程，見證著中國輕紡城乘風(fēng)破浪、走向世界的輝煌。
在時(shí)代的浪潮中， 中國輕紡城東市場(chǎng)“一張藍(lán)圖繪到底，一任接著一任干”，在高質(zhì)量發(fā)展方面走在前列、干在實(shí)處，朝著時(shí)尚化、智慧化、高端化穩(wěn)步發(fā)展。目前，東市場(chǎng)是輕紡城“數(shù)字市場(chǎng)”建設(shè)的試點(diǎn)示范市場(chǎng)，在智慧服務(wù)、智慧應(yīng)用、經(jīng)營戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面成果顯著，推動(dòng)市場(chǎng)交易持續(xù)興旺、招商隆市持續(xù)繁榮。
浙江中國輕紡城集團(tuán)股份有限公司東市場(chǎng)分公司負(fù)責(zé)人孟偉東表示，東市場(chǎng)營商環(huán)境良好、智慧應(yīng)用一流、時(shí)尚氛圍濃郁，是全國各地紡織追夢(mèng)人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土。站在開業(yè)三十年的新起點(diǎn)，東市場(chǎng)將圍繞輕紡城集團(tuán)“5+2”工作思路，聚力“五化”提升，從市場(chǎng)主體培育、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、服務(wù)水平提升等方面繼續(xù)努力，進(jìn)一步釋放出市場(chǎng)發(fā)展的靈性與動(dòng)能。
市場(chǎng)主體活力十足 大眾創(chuàng)新成為常態(tài)
經(jīng)營戶作為市場(chǎng)主體是中國輕紡城經(jīng)營活動(dòng)的主要參與者，紡織技術(shù)進(jìn)步的主要推動(dòng)者，時(shí)尚化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的踐行者，在市場(chǎng)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。中國輕紡城東市場(chǎng)一直以來注重激發(fā)市場(chǎng)主體的活力，通過引導(dǎo)提升經(jīng)營戶自主創(chuàng)新能力增強(qiáng)新發(fā)展動(dòng)能。漫步東市場(chǎng)一樓，可以發(fā)現(xiàn)每家企業(yè)都有各自的特色，大眾創(chuàng)新成為一種常態(tài)。
從一家個(gè)體經(jīng)營戶到具有較強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新能力的開發(fā)型企業(yè)，扎根東市場(chǎng)多年的 太泰紡織，在市場(chǎng)氛圍的引導(dǎo)下不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。近年來，隨著大健康和環(huán)保意識(shí)的不斷提升，公司瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，開發(fā)出兩大系列主營產(chǎn)品，一是可降解的天然纖維面料，如：天絲、醋酸、竹纖維面料及混紡面料；二是親膚舒適的新型化纖面料，如：仿麻、仿真絲、仿醋酸等產(chǎn)品。并從色彩、提花等方面進(jìn)行創(chuàng)新，迎合年輕消費(fèi)者時(shí)尚化、個(gè)性化、舒適化需求。
在東市場(chǎng)一樓黃金地段， 一米紡織寬敞的展廳內(nèi)，整齊地排列著各類清新簡(jiǎn)約、時(shí)尚新穎的連衣裙、風(fēng)衣面料等春夏秋季女裝面料，以及上百件風(fēng)格各異、版型精致的樣衣。據(jù)了解，一米紡織擁有專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月都會(huì)根據(jù)當(dāng)下流行趨勢(shì)推出適量新款，以創(chuàng)意和設(shè)計(jì)為下游服裝設(shè)計(jì)師提供靈感，讓公司面料成為時(shí)尚前沿引領(lǐng)者。
在東市場(chǎng)如太泰紡織、一米紡織這樣注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)比比皆是，正是這些“小而美”的企業(yè)，凝聚起濃郁的時(shí)尚創(chuàng)意氛圍、構(gòu)筑了大眾創(chuàng)新的良性競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)市場(chǎng)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。從廉價(jià)跑量到大力投入科技研發(fā)，從普通面料到各大秀場(chǎng)的時(shí)尚寵兒，活力十足的經(jīng)營戶，推動(dòng)著東市場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)、蝶變新生，告別傳統(tǒng)“微利時(shí)代”，成為中國輕紡城時(shí)尚發(fā)展“風(fēng)向標(biāo)”。
擁抱數(shù)字賦能機(jī)遇 搶抓行業(yè)發(fā)展先機(jī)
近年來，柯橋紡織與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，通過消除信息不對(duì)稱，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同性與耦合性得到提升，供給需求及時(shí)匹配，生產(chǎn)要素實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置與高效循環(huán)。東市場(chǎng)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，目前該市場(chǎng)1200余家經(jīng)營戶中，有1100余家開通網(wǎng)上商鋪，許多經(jīng)營戶積極參與線上直播，搶抓線上線下“雙渠道”商機(jī)。
去年疫情期間，東市場(chǎng)是柯橋最早一批打造直播廳的市場(chǎng)，在困境中尋找破局之道，讓紡城時(shí)尚面料在云端綻放。今年輕紡城集團(tuán)投入了大量資金改造東市場(chǎng)直播廳設(shè)備設(shè)施，目前東市場(chǎng)直播廳已擁有了企業(yè)級(jí)直播設(shè)備，升級(jí)成為紡織市場(chǎng)上為數(shù)不多的專業(yè)級(jí)直播廳，并且全部免費(fèi)提供給有直播需求的紡城商戶。
提到線上發(fā)展， 太泰紡織總經(jīng)理曾琪翔深有感悟，她告訴記者，經(jīng)常會(huì)有一些客戶通過網(wǎng)上商鋪了解到公司信息和主營產(chǎn)品，從而慕名到東市場(chǎng)的門店進(jìn)行深入洽談，尤其是企業(yè)參與直播后更是取得明顯成效?！扒岸螘r(shí)間參與東市場(chǎng)和全球紡織網(wǎng)組織的直播后，有個(gè)山東客戶專門開車來到我們門店，對(duì)直播中介紹的醋酸面料非常感興趣，后續(xù)有很大的合作機(jī)會(huì)?！痹飨枵f道。
在東市場(chǎng)，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)不在少數(shù)， 紹興豪仕紡織品有限公司也是積極開通網(wǎng)上商鋪和參與直播的優(yōu)秀代表之一。該公司主營毛、棉、黏膠、滌、錦等系列中高檔面料，適用于風(fēng)衣、外套、套裝、裙裝、休閑褲等。產(chǎn)品主要結(jié)合日、韓、歐美之時(shí)尚，從紗線到成品由專業(yè)人士研發(fā)、生產(chǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)，將快時(shí)尚和高質(zhì)量相結(jié)合，注重品牌化、智慧化經(jīng)營。
東市場(chǎng)活躍的市場(chǎng)氛圍，潛移默化地提升了經(jīng)營戶對(duì)新事物的接受能力。對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種新思想、新觀念、新技術(shù)的傳播，將形成知識(shí)的溢出效應(yīng)，引導(dǎo)經(jīng)營戶解放思想，以適應(yīng)迅速變化的市場(chǎng)需求，搶抓行業(yè)發(fā)展先機(jī)。
服務(wù)水平不斷提升 營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
良好的服務(wù)水平和營商環(huán)境是一個(gè)市場(chǎng)留住經(jīng)營戶的重要因素。在東市場(chǎng)，有的經(jīng)營戶從市場(chǎng)成立起便扎根于此、共同成長，有的經(jīng)營戶從公司成立起就堅(jiān)守此地、不斷壯大。為引導(dǎo)經(jīng)營戶嘗試 “樓下店鋪+樓上展廳”的新型營銷模式，東市場(chǎng)分公司整合東市場(chǎng)與聯(lián)合市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)協(xié)同發(fā)展，在聯(lián)合市場(chǎng)三、四樓推出“精品服裝面料展示洽談專營區(qū)”，滿足經(jīng)營戶多元化需求。
在記者走訪過程中，所有經(jīng)營戶對(duì)于東市場(chǎng)的服務(wù)水平和營商環(huán)境給予一致好評(píng)，希望未來繼續(xù)與東市場(chǎng)攜手前行，贏得更大發(fā)展。 可蝶紡織從2014年成立，一直在東市場(chǎng)1樓從事經(jīng)營活動(dòng)，自“精品服裝面料展示洽談專營區(qū)”推出后，果斷嘗試“樓下店鋪+樓上展廳”的新型營銷模式，公司的品牌形象、新品展示空間、商貿(mào)洽談環(huán)境得以進(jìn)一步提升改善。
可蝶紡織總經(jīng)理劉飛認(rèn)為，東市場(chǎng)分公司人性化的服務(wù)、市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的氛圍是企業(yè)不斷進(jìn)步的堅(jiān)實(shí)后盾。作為一家以快時(shí)尚快反應(yīng)為特色的原創(chuàng)開發(fā)型企業(yè)，可蝶紡織經(jīng)營的毛呢面料始終走在流行趨勢(shì)前沿，常年備有現(xiàn)貨，在全國各地一二線城市擁有許多二批商、服裝品牌等穩(wěn)定客戶。
今年以來，圍繞“5+2”工作思路，東市場(chǎng)分公司按照“安全有序、服務(wù)提升、管理高效、效益優(yōu)先”基本目標(biāo)和輕紡城集團(tuán)崗位目標(biāo)責(zé)任制之新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，進(jìn)一步深化“一個(gè)平臺(tái)，兩個(gè)抓手”的管理模式，以“客戶服務(wù)中心”為一站式服務(wù)平臺(tái)，以“經(jīng)營戶誠信文明積分管理”為對(duì)外管理抓手，以“管理人員督查考核和績(jī)效考核”為對(duì)內(nèi)管理抓手，最大限度提升市場(chǎng)服務(wù)能力，為經(jīng)營戶提供一片良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沃土，全力推動(dòng)新時(shí)期“國際紡織之都”建設(shè)。
浙江中國輕紡城集團(tuán)股份有限公司東市場(chǎng)分公司負(fù)責(zé)人孟偉東：
從細(xì)節(jié)入手，經(jīng)營戶之事無大小
廣告更新、物業(yè)上門服務(wù)、休息區(qū)改造、直播大廳升級(jí)、應(yīng)急照明和消防軟管維修……自孟偉東分管中國輕紡城東市場(chǎng)以來，從細(xì)節(jié)入手，一件件看似無關(guān)緊要的小事，卻推動(dòng)了市場(chǎng)整體形象和營商環(huán)境的大幅提升，得到經(jīng)營戶的廣泛認(rèn)可。孟偉東常說，經(jīng)營戶之事無大小，要從經(jīng)營戶的難點(diǎn)痛點(diǎn)著手，切實(shí)做好每一件小事，才能支撐起市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定的大局。
為更好地服務(wù)經(jīng)營戶，今年上半年孟偉東一方面優(yōu)化“客戶服務(wù)中心”職能，將“最多跑一次”與“一站式上門服務(wù)”相結(jié)合，另一方面調(diào)動(dòng)分公司工作人員服務(wù)的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任性，系統(tǒng)性地對(duì)分公司崗位責(zé)任制考核辦法重新進(jìn)行修改完善，創(chuàng)造性提出“三縱三橫”新考核方法，有效提升服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境。同時(shí)，修訂“經(jīng)營戶誠信文明積分管理”制度，進(jìn)一步提升經(jīng)營戶素質(zhì)。
孟偉東表示，作為今年“五化”提升行動(dòng)的試點(diǎn)市場(chǎng)，東市場(chǎng)將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展思想，努力構(gòu)建“便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化”為一體的市場(chǎng)服務(wù)新體系。同時(shí)，配合輕紡城“數(shù)字市場(chǎng)”建設(shè)，積極創(chuàng)新智慧服務(wù)模式，引導(dǎo)經(jīng)營戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，奮楫揚(yáng)帆犇向下一個(gè)輝煌30年。
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