國(guó)家旅游局

一、當(dāng)面臨高概率的恐怖襲擊時(shí)，各國(guó)國(guó)家旅游局應(yīng)采取什么具體措施確保游客安全？

發(fā)安全帽。

二、旅游景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案

拉出警戒范圍，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)！如有傷者，先做簡(jiǎn)單的搶救措施，并通知急救中心，然后詢問目擊情況并做出書面記錄，疏散無關(guān)人員！

三、跟散團(tuán)去旅游，因天氣原因，飛機(jī)退票改乘火車（火車票自理），退票費(fèi)找當(dāng)?shù)?a href='/lvxing/' target=_blank>旅行社，已經(jīng)13天了還沒拿到退票的錢？我該怎么辦？

因?yàn)樘鞖庠蝻w機(jī)沒有起飛的話這個(gè)機(jī)票是沒有退票損失的，是旅行社給你定的票你就聯(lián)系他們退錢給你，航空公司是直接把錢退在定票單位的，如果旅行社一直不退錢不是還有旅游局你可以聯(lián)系的

四、旅行社對(duì)景區(qū)的詢價(jià)函怎么寫

如果旅行社只是例行問價(jià)，那就直接發(fā)函或者電話，根本不用客氣，直接了當(dāng)，簡(jiǎn)明扼要。

如果旅行社打算重點(diǎn)銷售該景區(qū)線路，就需要和景區(qū)爭(zhēng)取更大優(yōu)惠。旅行社可以提出自己的銷售打算以及自身優(yōu)勢(shì)，讓景區(qū)看到合作的利益，給與旅行社比其他企業(yè)更加優(yōu)惠的價(jià)格~~

總之，合作是互利互惠的，不能一味要求對(duì)方滿足你的條件，而要同時(shí)讓對(duì)方看到你可以滿足對(duì)方什么條件。

五、1.新加坡旅游局官員的思維方式是定勢(shì)思維，李光耀總理 2.利用李光耀總理的思維方式舉例說說貴州發(fā)展旅游業(yè)

缺乏創(chuàng)新

事實(shí)上，有些地區(qū)、有些單位的工作不能有效的落實(shí)，很大程度是相關(guān)人員缺乏創(chuàng)新思維。有了創(chuàng)新思維，不可能的事，也許就會(huì)變得可能。

2003年4月底，筆者曾經(jīng)去過河南焦作的云臺(tái)山。在云臺(tái)山，許多人對(duì)筆者講，云臺(tái)山之所以能發(fā)展成著名的旅游景點(diǎn)，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換了思路。

過去的云臺(tái)山，雖然山水景色優(yōu)美，但不為外人所知。當(dāng)?shù)氐?a href='/laobaixing/' target=_blank>老百姓生活很困難。后來，從黑龍江調(diào)來了一位市委書記。這位市委書記上任后，針對(duì)焦作的特點(diǎn)，提出了以旅游帶發(fā)展的新思路。他親自拍攝當(dāng)?shù)氐?a href='/fengjing/' target=_blank>風(fēng)景照，拿到報(bào)刊雜志去發(fā)表，并加大了宣傳力度。結(jié)果，使焦作很快發(fā)展成為旅游城市。筆者去云臺(tái)山的那一天，游客達(dá)到三萬余人。每張門票70元，讀者可以自己算算收益多少。

山還是那座山，水還是那個(gè)水，但思路一變，結(jié)果就大不一樣。

一般說來，下面的幾種思維方式有益于我們培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)：

（1）逆向思維

逆向思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，逆事物的常規(guī)方向去尋找解決問題的辦法。說得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是“倒過來想”。一切事物都有兩面性，從相反的角度去思考，有時(shí)會(huì)有出人意料的效果。

日本豐田公司的創(chuàng)造人豐田喜一郎就說過：“如果我取得了一點(diǎn)成功的話，那是因?yàn)槲覍?duì)什么問題都倒過來思考?！?/p>

六、1、國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》中規(guī)定，獲得導(dǎo)游人員資格證___年位從業(yè)的資格證自動(dòng) ___ 。

國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》? ??規(guī)定，獲得導(dǎo)游人員資格證3年未從業(yè)的資格證自動(dòng)失效 。并且要每年審核一次。在導(dǎo)游資格證快到期時(shí)，要提前3個(gè)月?lián)QIC卡！

七、解決旅游糾紛方式中，調(diào)解的形式及其原則

1.旅行社未能向旅游者提供約定的航班、車次而變更出發(fā)時(shí)間，或者旅行社提供的交通工具(如汽車等)與約定的標(biāo)準(zhǔn)不符，耽誤了行程。

調(diào)解原則：如果因旅行社的過錯(cuò)造成變更車次、航班等，則要求旅行社退還所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償同額的違約金，如行程有延誤，還要承擔(dān)由此增加的必要費(fèi)用，并向游客支付旅游費(fèi)用5%的違約金。如果因旅行社的過錯(cuò)造成實(shí)際搭乘的交通工具低于合同約定的等級(jí)檔次，則要求旅行社退還旅游者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償同額的違約金。旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同約定的等級(jí)檔次，則要求旅行社退還旅游者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20%的違約金。

2.游客未能按照約定的行程參觀游覽。比如，在實(shí)際行程中減少或取消了某些旅游景點(diǎn)、變更旅游行程、增加購(gòu)物次數(shù)或消費(fèi)性的項(xiàng)目等。

調(diào)解原則：如導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，則要求旅行社退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。導(dǎo)游違反規(guī)定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，則要求旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，則要求旅行社每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償20%的違約金。如果因旅行社的過錯(cuò)，取消了約定的部分景區(qū)點(diǎn)，則要求旅行社退還未發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，并賠償同額的違約金。旅行社擅自增加的參觀游覽點(diǎn)的費(fèi)用，由旅行社承擔(dān)。

3.旅行社未能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供住宿、餐飲。

調(diào)解原則：如是旅行社的過錯(cuò)而使安排的住宿、餐飲與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，則要求旅行社退還約定標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，則要求旅行社退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金。旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%。

4.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差。

調(diào)解原則：如導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者當(dāng)日所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的兩倍。

5.旅游者因購(gòu)買了假冒偽劣的商品，或因商品價(jià)格過高等原因，要求旅行社負(fù)責(zé)退貨發(fā)生的糾紛。

調(diào)解原則：如游客在旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買了假冒偽劣的商品，則要求旅行社負(fù)責(zé)為游客退換貨。如因游客的個(gè)人原因，如游客購(gòu)買商品后認(rèn)為價(jià)格過高、不喜歡、不需要等要求退貨，或者游客在非旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物發(fā)生糾紛，則旅行社不需承擔(dān)為游客退換貨的責(zé)任，游客可以自行聯(lián)系商家，協(xié)商解決。

6.由于不可抗力因素造成旅游未能成行，或旅游行程中止。

調(diào)解原則：由于不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但須退還游客未發(fā)生的本次旅游費(fèi)用，其它事宜根據(jù)《國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同》的約定執(zhí)行，或雙方協(xié)商確定。

7.旅行社收取旅游費(fèi)用后，因旅行社的原因不能成行。

調(diào) 解原則：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，旅行社收取旅游費(fèi)用后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則要求旅行社除退還全部旅游費(fèi)用外，還須承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者交付款項(xiàng)10%的違約金。按照《國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同》的約定，旅行社須按照全部旅游費(fèi)用的不同比例，向游客支付違約金。

8.因旅行社的過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車、船)。

調(diào)解原則：因旅行社的過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。

還有，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，旅行社在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前，已采取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責(zé)任：對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者給予充分說明、提醒、勸誡、警告的；所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的。

八、簡(jiǎn)答適用旅行社質(zhì)量保證金得賠償情形？

答：（１）旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

（２）旅游社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

（３）旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；

（４）國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他情形。

九、求稿;以旅游局名義向城管申請(qǐng)指示牌（路線更改）的文件，

***旅游局

關(guān)于在***地段設(shè)置旅游指示牌的請(qǐng)示

簽發(fā)人：

市城管局：

由于道路更新，我地部分旅游景點(diǎn)線路更改，為方便游客，特請(qǐng)示市城管局同意我局在***地段道路側(cè)重新設(shè)置旅游景點(diǎn)指示牌，并從方便廣大游客，支持我市旅游事業(yè)發(fā)展出發(fā)，免收戶外廣告費(fèi)。

當(dāng)否，請(qǐng)批示。

***旅游局

年 月 日

十、地接社擅自更改旅游行程是怎樣處罰？

改變行程的順序是沒有關(guān)系的 但是改變行程內(nèi)容，可以向相關(guān)旅游局進(jìn)行投訴，得到相應(yīng)的賠償 到相關(guān)地區(qū)的旅游局投訴！ 擅自的話 就要得到相應(yīng)的處罰

意大利熱內(nèi)亞旅行社 意大利國(guó)家旅游局 國(guó)家旅游局

1. 意大利國(guó)家旅游局

歐洲（9個(gè)）愛爾蘭90天從2011年7月1日至2016年10月底，持有英國(guó)短期簽證者免簽證，但須先入境英國(guó)土耳其30天電子簽證，限有效申根國(guó)家或經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織成員國(guó)簽證或居留的持有者安道爾無限制該國(guó)位于法國(guó)和西班牙之間，沒有國(guó)際機(jī)場(chǎng)，實(shí)際上需要申根簽證圣馬力諾3個(gè)月與中國(guó)簽署互免簽證協(xié)議，但該國(guó)全境被意大利包圍，沒有機(jī)場(chǎng)，實(shí)際上需要申根簽證俄羅斯15天限隨俄羅斯旅游局認(rèn)可的旅行團(tuán)前往者白俄羅斯15天限隨白俄羅斯旅游局認(rèn)可的旅行團(tuán)前往者保加利亞90天限有效申根簽證或申根國(guó)居留持有者羅馬尼亞90天限有效保加利亞、塞浦路斯或申根簽證（或居留）持有者克羅地亞90天限有效申根兩次或多次簽證，或申根居留許可持有者

2. 意大利國(guó)家旅游局 招聘

有呀，你下載“華人街”APP里面有意大利招聘信息，

3. 意大利國(guó)家旅游局中國(guó)代表處

ceo首席執(zhí)行官，通常指的是公司的行政事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。

榮耀CEO是趙明

1998年3月，趙明加入華為公司，歷任華為CDMA/WiMAX/TD產(chǎn)品線總裁、全球無線解決方案銷售部部長(zhǎng)、意大利代表處代表、西歐地區(qū)部副總裁等職務(wù)。

2015年3月，趙明任榮耀總裁一職，全面負(fù)責(zé)榮耀業(yè)務(wù)。

2020年11月17日，華為投資控股有限公司宣布決定整體出售榮耀業(yè)務(wù)資產(chǎn)，收購(gòu)方為深圳市智信新信息技術(shù)有限公司。趙明認(rèn)證為：榮耀終端有限公司CEO。

4. 意大利旅游局中國(guó)官網(wǎng)

2022年卡塔爾世界杯歐洲區(qū)預(yù)選賽 意大利與瑞士、保加利亞、北愛爾蘭、立陶宛一起分在C組。具體賽程如下：

2021-03-26，意大利VS北愛爾蘭

2021-03-29，保加利亞VS意大利

2021-04-01，立陶宛VS意大利

2021-09-03，意大利VS保加利亞

2021-09-06，瑞士VS意大利

2021-09-09，意大利VS立陶宛

2021-11-13，意大利VS瑞士

2021-11-16，北愛爾蘭VS意大利

小組賽經(jīng)過8輪較量，已經(jīng)全部結(jié)束，意大利以8戰(zhàn)4勝4平積16分，位列小組第二，未能直接獲得世界杯參賽席位，需進(jìn)行附加賽進(jìn)行爭(zhēng)奪。意大利直到最后兩輪，痛失好局，積分被瑞士反超，未能取得小組第一名。

5. 意大利國(guó)家旅游局中國(guó)代表處地址

是中國(guó)的。中芯國(guó)際控股有限公司，注冊(cè)成立于2015年7月28日[1]，是中國(guó)內(nèi)地規(guī)模大、技術(shù)先進(jìn)的集成電路芯片制造企業(yè)。

中芯國(guó)際主要業(yè)務(wù)是根據(jù)客戶本身或第三者的集成電路設(shè)計(jì)為客戶制造集成電路芯片。中芯國(guó)際是純商業(yè)性集成電路代工廠，提供 0.35微米到14納米制程工藝設(shè)計(jì)和制造服務(wù)。榮獲《半導(dǎo)體國(guó)? ?》雜志頒發(fā)的"2003年度最佳半導(dǎo)體廠"獎(jiǎng)項(xiàng)。

2020年7月，2020年《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)排行榜發(fā)布，中芯國(guó)際集成電路制造有限公司排名第427位。

中芯國(guó)際已在上海建有一座300nm芯片廠和三座200nm芯片廠，在北京建有兩座300nm芯片廠,在天津建有一座200nm芯片廠，在深圳有一座200nm芯片廠在興建中，在成都擁有一座封裝測(cè)試廠。中芯國(guó)際還在美國(guó)、歐洲、日本提供客戶服務(wù)和設(shè)立營(yíng)銷辦事處，同時(shí)在香港設(shè)立了代表處。此外代武漢新芯集成電路制造有限公司經(jīng)營(yíng)管理一座300nm芯片廠。中芯國(guó)際自創(chuàng)建以來，已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)大陸規(guī)模最大、技術(shù)水準(zhǔn)最高，世界排名第四的晶片代工企業(yè)。

6. 意大利國(guó)家旅游局推廣會(huì)

人均花費(fèi)：￥15000-25000

建議游玩：10天

簽證難度：難

最佳季節(jié)：5月-10月最佳，意大利一年四季都適合旅游，旺季集中在每年5月至10月，4-6月是天氣最好的季節(jié)。

意大利位于歐洲南部，主要由靴子型的亞平寧半島和兩個(gè)位于地中海中的大島西西里島和薩丁島組成。其領(lǐng)土包圍著兩個(gè)袖珍國(guó)——圣馬力諾和梵蒂岡。 意大利因其擁有美麗的自然風(fēng)光和為數(shù)眾多的人類文化遺產(chǎn)而被稱為美麗的國(guó)度。意大利是世界上高度發(fā)達(dá)國(guó)家之一，是北大西洋公約和歐盟的創(chuàng)始會(huì)員國(guó)之一。 作為地中海沿岸的一個(gè)半島國(guó)家，意大利的國(guó)土有大陸、半島以及零散島嶼三種組成。意大利南北風(fēng)光絕然不同，北部的阿爾卑斯山區(qū)終年積雪、風(fēng)姿綽約，南部的西西里島陽光充足而又清爽宜人。一年四季，意大利的任何角落，都不會(huì)令人失望。

7. 意大利國(guó)家旅游局官網(wǎng)

意大利簽證需要的基本材料：

1、有效護(hù)照。

2、護(hù)照（近期）照片。

3、簽證申請(qǐng)表。

4、資金證明：申請(qǐng)人提供工資卡及銀行對(duì)賬單。 旅游簽證： 通過中國(guó)旅行社申請(qǐng)ADS簽證。旅行社必須經(jīng)“中國(guó)國(guó)家旅游局”授權(quán)，并在申根國(guó)大使館備案。 個(gè)人簽證： 提供意方邀請(qǐng)函，擔(dān)保人/資金證明，以及申請(qǐng)人償付能力證明。 學(xué)生簽證： （1）非獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生提供父母的資金證明，須提供申請(qǐng)人自己的國(guó)際雙幣信用卡（最低余額4173歐元）或者4173歐元的銀行匯票。 （2）預(yù)注冊(cè)學(xué)生提供住宿證明原件或房東身份證復(fù)印件，或提供兩周的酒店預(yù)訂單。 （3）年度預(yù)注冊(cè)學(xué)生名單。

去哪里投訴國(guó)家旅游局 想投訴旅游局應(yīng)該投訴哪里 國(guó)家旅游局

1. 想投訴旅游局應(yīng)該投訴哪里

投訴同程旅游的有效方法：

　　首先，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T。聯(lián)系方式在國(guó)家旅游局網(wǎng)站上有公布，登陸國(guó)家旅游局網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁下部右側(cè)的“我要投訴舉報(bào)”，然后選擇本地的旅游管理部門即可?！　?/p>

另外，畢竟涉及消費(fèi)者，還可以向315投訴。

2. 怎么投訴旅游局

根據(jù)您的敘述，個(gè)人意見如下：

一、關(guān)于投訴理由：

沒有全賠，只是問題的一個(gè)方面，不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴，應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進(jìn)行，依您所述，具體為：

1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有；

2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點(diǎn)缺失；

3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）

4、約定包餐卻沒有包餐；

5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣，懷疑無證導(dǎo)游。

依據(jù)上述事實(shí)，提出您的索賠請(qǐng)求（您的實(shí)際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價(jià)）

二、關(guān)于投訴渠道：

可以先向你報(bào)名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；

不接受，可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T（旅游局）投訴或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求協(xié)助。一般能夠得到解決。

萬一這個(gè)渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。

希望對(duì)您有幫助！

3. 想投訴旅游局應(yīng)該投訴哪里呢

投訴攜程， 當(dāng)然是到行業(yè)管理部門投訴， 攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)是旅游， 因此就要想旅游局進(jìn)行投訴

可以投訴中國(guó)政府網(wǎng)，和國(guó)家工業(yè)信息管理局，

輕微問題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話人工客服. 對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)闡述,

嚴(yán)重問題可以直接聯(lián)系工信部

4. 旅游怎樣投訴

可以打他們客服電話或全國(guó)400電話，如果是服務(wù)不好，也可以向工信部、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等政府部門投訴。

5. 投訴旅游景區(qū)怎么投訴

12301旅游投訴是專門為旅客開通投訴電話，對(duì)處理旅客訴求很有用的。12301是專門受理旅游咨詢和旅游投訴的熱線，對(duì)游客來說更有針對(duì)性，如果你是要投訴旅行社、OTA、景區(qū)或者導(dǎo)游，有著合同、門票、訂單、發(fā)票等有效憑證，一般來說，投訴都是管用的。

6. 旅游問題投訴哪個(gè)部門

第一：新浪微博有一個(gè)黑貓投訴平臺(tái)，可以投訴他。理由可以參考《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》。但是注意要隨時(shí)關(guān)注，5天你不發(fā)消息就會(huì)自動(dòng)完成，只要沒達(dá)成我們想要的結(jié)果可以一直投訴，會(huì)有攜程客服回應(yīng)。

第二：撥打上海市市長(zhǎng)熱線投訴，區(qū)號(hào)021。因?yàn)閿y程總部在上海

第三：撥打12315消費(fèi)者投訴熱線。

第四：撥打02162133650上海市長(zhǎng)寧分區(qū)市場(chǎng)管理局投訴。

第五：攜程屬于上海市文化旅游局管，也可以查找它的號(hào)。

第六：可以在網(wǎng)上12315平臺(tái)投訴。

第七：如果是金額較大，可以直接起訴。

7. 旅游投訴怎樣投訴景區(qū)

全國(guó)各大景區(qū)實(shí)行對(duì)軍人，烈屬，殘疾人，70歲以上老人免費(fèi)是國(guó)家制定的一項(xiàng)照顧政策，各景區(qū)必須無條件執(zhí)行，同時(shí)要在售票口醒目位置張貼相關(guān)免費(fèi)告示，以便提醒。如果景區(qū)違返規(guī)定不向應(yīng)該免費(fèi)的人員開放就是不對(duì)的，你 可向當(dāng)?shù)氐奈穆貌块T投訴。

8. 旅游投訴在哪里投訴

攜程旅游網(wǎng)。是中國(guó)在線的旅游服務(wù)公司。如果跟隨攜程旅游公司參加了旅游活動(dòng)并在旅游活動(dòng)當(dāng)中的。受到了攜程旅游公司不公正的待遇。或是欺詐行為。

我們向2315投訴時(shí)，會(huì)有工作人員幫助我們填寫必要表格，及手續(xù)。只要按工作人員指導(dǎo)填寫就行了。不用我們自己去選擇的。

9. 如何向旅游局投訴

分幾種情況：

如果是星級(jí)酒店的話可以去旅游行政部門『如旅游局』投訴，也可以向星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)投訴；

如果是普通的私人企業(yè)的話，可以向工商部門投訴；當(dāng)然如果問題嚴(yán)重的話你也可以向當(dāng)?shù)匦姓块T投訴；

還有一個(gè)最簡(jiǎn)單直接的投訴辦法：找消費(fèi)者協(xié)會(huì)，電話是12358。

還有一種區(qū)分是，酒店哪方面出問題，你就找管它的部門投訴，如食品不衛(wèi)生，你可以找事故發(fā)生地縣級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告；安全事故可以找公安部門等。

酒店投訴內(nèi)容：

1、對(duì)酒店某工作人員服務(wù)態(tài)度的投訴：對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣的甄別評(píng)定，雖然根據(jù)不同消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、不同個(gè)性、不同心境的賓客對(duì)服務(wù)態(tài)度的敏感度不同，但評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)有太大差異。尊重需要強(qiáng)烈的客人往往以服務(wù)態(tài)度欠佳作為投訴內(nèi)容，具體表現(xiàn)為：

① 服務(wù)員待客不主動(dòng)，給客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服務(wù)員待客不熱情，表情生硬、呆滯甚至冷淡，言語不親切。

③ 服務(wù)員缺乏修養(yǎng)，動(dòng)作、語言粗俗，無禮，挖苦、嘲笑、辱罵客人。

④ 服務(wù)員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人，使客人感到難堪。

⑤ 服務(wù)員無根據(jù)地亂懷疑客人行為不軌。

2、對(duì)酒店某項(xiàng)服務(wù)效率低下的投訴 ：如果說以上投訴是針對(duì)具體服務(wù)員的，那么，以下內(nèi)容的投訴則往往是針對(duì)具體的事件而言的。

如餐廳上菜、結(jié)帳速度太慢；前臺(tái)入住登記手續(xù)繁瑣，客人待候時(shí)間太長(zhǎng)；郵件遲遲未送達(dá)，耽誤客人大事等。在這方面進(jìn)行投訴的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的確因酒店服務(wù)效率低而蒙受經(jīng)濟(jì)損失，有的因心境不佳而借題發(fā)揮。

3、對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的投訴：因酒店設(shè)施設(shè)備使用不正常、不配套、服務(wù)項(xiàng)目不完善而讓客人感覺不便也是客人投訴的主要內(nèi)容。如客房空調(diào)控制、排水系統(tǒng)失靈，會(huì)議室未能配備所需的設(shè)備等。

4、 對(duì)服務(wù)方法欠妥的投訴：因服務(wù)方法欠妥，而對(duì)客人造成傷害，或使客人蒙受損失。如夜間大堂地面打蠟時(shí)不設(shè)護(hù)欄或標(biāo)志，以致客人摔倒；客人延期住宿總臺(tái)催交房費(fèi)時(shí)客人理解為服務(wù)員暗指他意在逃帳；因與客人意外碰撞而燙傷客人等。

5、對(duì)酒店違約行為的投訴：當(dāng)客人發(fā)現(xiàn)，酒店曾經(jīng)作出的承諾未能兌現(xiàn)，或貨不對(duì)板時(shí)，會(huì)產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、不公平的憤怒心情。如酒店未實(shí)踐給予優(yōu)惠的承諾，某項(xiàng)酒店接受的委托代辦服務(wù)未能按要求完成或過時(shí)不復(fù)等。

6、 對(duì)商品質(zhì)量的投訴：酒店出售的商品主要表現(xiàn)為客房和食品。客房有異味，寢具、食具、食品不潔，食品未熟、變質(zhì)，懷疑酒水假冒偽劣品等，均可能引起投訴。

7、 其他（酒店方面的原因）：服務(wù)員行為不檢、違反有關(guān)規(guī)定（如向客人索要小費(fèi)），損壞 、遺失客人物品；服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)，一問三不知；客人對(duì)價(jià)格有爭(zhēng)議；對(duì)周圍環(huán)境、治安保衛(wèi)工作? ??滿意；對(duì)管理人員的投訴處理有異議等。