倫敦都有哪些味道不錯(cuò)的飯店(不限菜系)?
導(dǎo)讀:倫敦都有哪些味道不錯(cuò)的飯店(不限菜系)? 餐飲業(yè)與住宿業(yè)的主要類型
拋磚引玉一下: queensway(老中國城)附近的文興燒鴨還不錯(cuò);文興旁邊有一家片皮鴨(北京烤鴨)鴨子蠻肥的,味道能有全聚德六成功力; liverpool地鐵站附近的老地方(東北菜)味道還算不錯(cuò),菜量大,油略多。golders green地鐵站附近的湖南人飯店有一道類似烤魚但是不是烤魚的菜很好吃,酸菜炒飯不錯(cuò)(他家蠻多分店,但是市中心的店給的量小); Harrods 附近有一家 sigor的意大利餐,龍蝦面味道不錯(cuò)- -想到哪再繼續(xù)補(bǔ)充- -
餐飲業(yè)與住宿業(yè)的主要類型
餐飲業(yè)的分類主要是為了便于進(jìn)行餐廳評估、方便督導(dǎo)而形成的,大致可分為旅游飯店、餐廳、自助餐和盒飯業(yè)、冷飲業(yè)及攤販五大類,現(xiàn)將其餐飲的重要內(nèi)容和特色分述如下。
一、旅游飯店
旅游飯店的餐飲功能,與前文所述的餐館
館一一致。旅游飯店可分為國際旅游飯店和一般旅游飯店,其中國際旅游飯店除了為國外訪客提供住宿上的需求外,還以其高雅的格調(diào)、精美的餐具、世界的飲食觀和完善的服務(wù),吸引大量本地的客源;加上飯店的場地大、設(shè)備齊全、員工專業(yè)水準(zhǔn)高,因此可同時(shí)兼具美食宴會、婚喪喜慶、展示會議等其他功能,充分發(fā)揮餐飲的邊際效用,引導(dǎo)餐飲潮流的盛行。
二、 餐廳
餐廳是指外食者正式用餐的場所。一般餐廳依產(chǎn)品口味的不同,可分為中餐廳、西餐廳兩種,其特色如下:
1、中餐廳
中國幅員遼闊,民族多,民俗殊異,往往基于地理、氣侯、風(fēng)俗、民情、經(jīng)濟(jì)等因素,塑造了多樣的文
化性格,形成了獨(dú)特的飲食習(xí)慣與奇妙的烹飪方法,有所謂的“南甜、北咸、東辣、西酸”--隨地域而變化萬端,各地區(qū)均形成自己獨(dú)特的菜系,且既有小吃,又有大菜,如川菜、魯菜、浙菜、粵菜、皖菜、蘇菜、湘菜、滇菜、京菜、東北風(fēng)味等等,不一而足。
2、西餐廳
西餐廳的定義是指裝潢西化、供應(yīng)歐美餐飲及以西式服務(wù)為主的餐廳。為方便大量不諳西餐的消費(fèi)者,大部分的西餐廳都供應(yīng)套餐,例如A餐和B餐,其順序大致是湯、沙拉、主菜、甜點(diǎn)及最后的飲料。有些西餐廳為吸引更多的客人,甚至還會供應(yīng)排骨飯、雞腿飯等中式菜單讓客人選用。因此現(xiàn)在吃西餐并非大款人士的專利,也沒有特別講究的餐飲禮儀,其休閑娛樂的性質(zhì)大于正餐的性質(zhì)。目前除了大飯店和高級牛排館還保質(zhì)傳統(tǒng)西餐的風(fēng)味外,上一般的西餐廳,得到的已是別樣的情趣了。
三、自助餐和快餐業(yè)
1、自助餐
自助餐的宗旨是以低廉的價(jià)格快速供應(yīng)營養(yǎng)豐富、菜式多樣的飲食經(jīng)在外工作、上學(xué)的人食用。目前自助式除了廣泛運(yùn)用于學(xué)校、機(jī)關(guān)等團(tuán)體外,還為一般商業(yè)型餐廳普遍接受。自助餐已成為全世界流行的一種用餐方式。
自助式餐廳的雛形源自1891年美國密蘇里州堪薩市的YWCA(基督教女青年會)。1893年湯姆遜(John R.Thompbom)在芝加哥購買一家餐廳,并且成功地引進(jìn)這種服務(wù)觀念,由顧客自選到餐臺選取其所喜愛的食物,成為第一家自助式餐廳,同時(shí)也是第一家使用電動(dòng)輸送帶及中心配給來控制食物供需的餐廳。1926年,他在中西部及南部已擁有126家餐廳。其成功的關(guān)鍵,在于將人力成本降至銷售額的15%,比其他餐飲業(yè)的人力成本(20%-30%)低的很多。
自助餐可以分為兩種形式(如表1-2)。一種是客人自行至餐臺取菜,而后信所取樣數(shù)付帳,英文稱之為cafetering;另一種 也是客人自行取菜,但是一次付費(fèi)任您吃到飽,英文稱為buffet。兩種方式都是自助型或半自助型(飼料由服務(wù)員供應(yīng)),在人工費(fèi)用昂貴的現(xiàn)今社會,這種服
務(wù)方式的確是不可避免的餐飲潮流趨勢。
以往自助式餐廳餐臺的設(shè)計(jì)都采用一字型(圖1-3),顧客湎從同一方向進(jìn)入,拿到食物后,耐心等侯結(jié)帳。現(xiàn)在已有改良 自由流動(dòng)型(圖1-4)和鋸齒型(圖1-5)的餐臺設(shè)計(jì),使顧客能從所需食物點(diǎn)切入,極為靈活,可減少排隊(duì)的辛苦和時(shí)間的浪費(fèi),提高顧客的滿意度,提高餐廳的使用率。
70年代開始推行的“吃到飽”的自助餐,對餐飲業(yè)的經(jīng)營方式千萬極大的震撼。消費(fèi)者不再因?yàn)椴恢O點(diǎn)菜技巧而不敢上大飯店,也不用受套餐組合的約束,因此這種餐飲方式廣受消費(fèi)者的喜愛,尤其是最近兩三年,更成為各大飯店的主要餐飲業(yè)務(wù)。
2、盒飯業(yè)
盒飯業(yè)又稱為快餐業(yè)(臺灣稱為便當(dāng)業(yè)),可以說是以米食為主的民族的一大餐飲特色。隨著都市人生活形態(tài)的轉(zhuǎn)變,中午吃自帶的飯盒餐的情況已日漸稀少,大都市的快餐行業(yè)迅速發(fā)展。
盒飯的主要供應(yīng)對象是學(xué)生、工廠和機(jī)關(guān)的員工及醫(yī)院中的病人,價(jià)格在4至12元最多,菜色內(nèi)容和營養(yǎng)含量則信價(jià)格而變化,大致有主菜類(如炸排骨、雞腿)、半葷菜類(蛋、肉絲炒菜)及素菜類。90
酒店(旅館)有多種分類的方法。諸如,按建造地點(diǎn)分類、按使用目的分類、按等級分類。這些不同的分類的開發(fā)區(qū)都有可圈可點(diǎn)之外。以地點(diǎn)分類的如開發(fā)區(qū)汽車旅館,建在一座加油站和修理廠旁邊;以使用功能分類的如宜必思(IBIS/ACCOR)、泰達(dá)商務(wù)酒店、京華蓬仁酒店公寓,它們的使用目的可列入商務(wù)酒店;而至于以等級分類,又可以有泰達(dá)萬麗酒店(擬建五星級)、泰達(dá)中心(四星級)、金帆大廈(三星級)。這里要介紹的是等級劃分的分類。
等級劃分產(chǎn)生于不同消費(fèi)層次的需要。
一、酒店等級的劃分
1、等級劃分的主要依據(jù)。國際上常按酒店的環(huán)境規(guī)模、建筑、設(shè)備、設(shè)施、裝修、管理、服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量等具體條件劃分等級。星級制是當(dāng)前國際上流行的劃分方法,在歐洲尤為普遍。星級越高表明酒店檔次和級別越高。很多國家把五星級(包括白金五星級)作為最高級別,并且給以漂亮的標(biāo)識,如英國用玫瑰作為標(biāo)識。然而不論劃分為幾等幾級都是一個(gè)綜合的標(biāo)準(zhǔn),不能單拿幾項(xiàng)或者若干項(xiàng)去做判定。
2、等級劃分的主要內(nèi)容包括:
(1)舒適程度。舒適程度綜合反映酒店的室內(nèi)外環(huán)境。包括的方面很多,最重要的是所處的地段環(huán)境和園林情況。四星和五星級的豪華酒店往往選擇最佳的室外景觀、優(yōu)美的園林、寬敞的車道和車場、
方便使用的室外空間。透過窗戶可以飽覽四周的景物,有供客人憩息的庭園、進(jìn)行交流的場所。說到這里,我想到了兩句唐詩。詩人可能就是通過客棧的窗戶看到冬日的雪景,于是即興而發(fā),抒寫了“窗含西鄰千秋雪,門泊東吳萬里船”的絕句。酒店應(yīng)該做到富有詩情畫意,使客人心曠神怡。去年秋季,當(dāng)我站在蓬仁園二期樓內(nèi),憑窗望去一架蜿延而來的飛橋,聽到直瀉的瀑布聲,不禁想起杜牧在《阿房宮賦》中有“長橋臥波,未云何龍?復(fù)道行空,不霽何虹”的名句,我還將此句改寫為一幅對聯(lián),“長橋臥波不霽何虹,昆侖聳峙竣極華泰”,并請老父親做了指點(diǎn)修正后懸掛于建筑之上。從建筑活力中偶然憶起的一些名篇佳句后來竟成了我激情創(chuàng)作的動(dòng)力和源泉(建筑是一門藝術(shù),搞房產(chǎn)開發(fā)本身就是一種創(chuàng)作)。足可見,好的環(huán)境對酒店客人怡情何等的重要!
(2)客戶投資。20世紀(jì)70年代五星級酒店流行每間(約40平方米)的投資在2.0-5.5萬美元之間。到了80年代,每間客戶的投資達(dá)到10萬美元以上。進(jìn)入21世?
??,隨著科技進(jìn)步,消費(fèi)水平的提高,這個(gè)投資還在水漲船高。目前,五星級標(biāo)準(zhǔn)的每間客房的裝修投資在10萬人民幣的水平上(不包括設(shè)施和公共部分裝修在內(nèi))。
(3)客房面積??头棵娣e是客房舒適程度的重要條件。在推行等級制的國家中,都在有關(guān)規(guī)定中闡明了套間、豪華套間以及衛(wèi)生間面積的詳細(xì)要求。
總之,酒店等級對規(guī)模不很苛刻,但對于環(huán)境、投資、房間面積和設(shè)施的要求卻是十分的嚴(yán)格。
二、新頒布的國家五星級酒店的劃分
2003年12月1日頒布實(shí)施的中華人民共和國《旅游飯店星級的劃分和評定》(GB/T14308-2003)中對五星級和白金五星級(超豪華五星級)有比較詳盡的劃分和要求。擇其要者,加以提煉概括,有如下的幾個(gè)重要方面:
1.布局和功能。做到布局合理、功能完備、設(shè)施方便安全。布局和功能應(yīng)該是等級劃分中最重要的。建筑學(xué)界泰斗梁思成先生在《中國建筑史》的序言中說:“構(gòu)架的縱橫承托或聯(lián)絡(luò),常是有機(jī)的組織,附帶著才是輪廓的鈍銳,彩畫雕飾及門窗細(xì)項(xiàng)的分配諸點(diǎn)?!边@里可以把梁思成大師的至理名言用來理解酒店的布局。布局往往是功能的需要,所以我認(rèn)為布局和功能應(yīng)該是酒店等級劃分中最重要的。
2、客戶數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)。酒店的等級對規(guī)模要求并不高,“至少有40間(套)可供出租(即可供客人登記使用的”即可。但是,五星級對客戶要求卻比較詳盡,26條內(nèi)容正合了26個(gè)英文字母。很多人認(rèn)為,三星級酒店客房和四星級、五星級客房看上去沒有太大的區(qū)別。其實(shí)不然,君且不聽說我國的五星級比國外的差不少嘛!理由何在?就是國內(nèi)的許多五星級酒店只把眼光放在客房的外表和基本配置上面,而忽略了環(huán)保、控制噪音、避免由害物質(zhì)、文化品位、通訊發(fā)達(dá)程度、服務(wù)水平等許許多多重要的方面。
3.網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)。五星級酒店要求有與之相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在濱海新區(qū)幾家的知名酒店,這些方面條件較好的可能是天保國際酒店(準(zhǔn)五星級)。蓬仁園酒店公寓將在這方面下大力氣,搞局域網(wǎng)、VOD 點(diǎn)播、按層裝設(shè)控制室溫和氣流的傳感器,會議室配置同聲傳譯和遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng),多功能廳安裝電影投影儀和多功能投影幕,等等。
4.軟環(huán)境條件。五星級標(biāo)準(zhǔn)中很多條款是關(guān)于服務(wù)水平的,這是對軟環(huán)境的要求。近幾年,國內(nèi)外的知名酒店圍繞“個(gè)性化服務(wù)”(PERSONALIZTD SERVICE)大做文章,積極提升。個(gè)性化服務(wù)、人情為服務(wù)正同“標(biāo)準(zhǔn)化”、“定制化”的服務(wù)進(jìn)一步融合起來。除此之外,服務(wù)人員的外語水平要求達(dá)到能自如運(yùn)用生活用語與客人熟練對話,而且重要崗位員工應(yīng)具備不低于英語四級的水平。
5.環(huán)境和文化。大凡五星級酒店都具有優(yōu)美的園林,塑造“天地入吾心,天地入吾廬”的文化理念和建筑觀。五星級標(biāo)準(zhǔn)的酒店在環(huán)境和外觀上必須獨(dú)具特色。中國的古建筑非常講究“風(fēng)水”。對風(fēng)水理論的運(yùn)用成為世界文化庫中的寶藏。晉代王羲之的傳世之作《蘭亭集序》中有“崇山峻嶺”、“茂林修竹”、“流觴曲水”等對蘭亭之優(yōu)美描寫,令人喟嘆。著名的英國建筑學(xué)家帕特里克·阿伯隆曾這樣盛贊中國建筑注重風(fēng)水,他寫道“在風(fēng)水下所展現(xiàn)的中國風(fēng)景,在曾經(jīng)存在過的任何美妙風(fēng)景中,可能是構(gòu)造最精美的?!庇罴s瑟博士也同樣認(rèn)為中國的科學(xué)人文建立在兩個(gè)主要基礎(chǔ)上。他是這樣說的:“它從來不把人和自然分開,……”所以五星級標(biāo)準(zhǔn)對環(huán)境的要求應(yīng)該是更高的。
五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)條目繁多,僅就認(rèn)為比較重要的做些摘要,并附上個(gè)人?
??一些體會,以此作為奉獻(xiàn)給關(guān)心“京華蓬仁園店公寓”的人。
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