服務(wù)質(zhì)量差的具體表現(xiàn)有哪些?
售貨前。。咨詢?nèi)藛T回答問(wèn)題的態(tài)度和耐心,以及速度
售貨中。。發(fā)貨人員態(tài)度,速度,貨物質(zhì)量,保存狀況,以及相關(guān)服務(wù)人員的態(tài)度
售貨后。。對(duì)于顧客不滿意問(wèn)題的處理方式以及回應(yīng)速度,接待人員的態(tài)度。耐心
總之都是細(xì)節(jié)方面,你態(tài)度一直好,質(zhì)量怎么也差不多
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