旅行社春運總結(jié)報告 旅行社個人月報總結(jié)
導讀：旅行社春運總結(jié)報告 旅行社個人月報總結(jié) 1. 旅行社個人月報總結(jié) 2. 旅行社調(diào)查報告總結(jié) 3. 旅行社半年工作總結(jié) 4. 旅行社個人月報總結(jié)與反思 5. 旅行社月工作總結(jié) 6. 旅行社月報表
1. 旅行社個人月報總結(jié)
5月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)： 首先在經(jīng)營收入方面： 5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點?！ ≡诓块T工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力; 公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費; 5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和XX年度全年營銷計劃，現(xiàn)將XX年6月份的工作從以下幾個方面開展： 1.部門工作方面： 本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，并在活動中評選出服務標兵;另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性; 市場銷售方面： 本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收; 會議市場，加強鞋城、洗化類、服 裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面， 銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進一步加強與各客房渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪; 營銷活動方面: 本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式; 以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計劃; 市場競爭對手報告 5月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計： 1.*酒店 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差; 2.*賓館 本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊; 3.&大酒店 散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人; 4.&酒店 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售; 5.&&& 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降; 綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈; 進入6月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主;
2. 旅行社調(diào)查報告總結(jié)
如何做好計調(diào)的一點心得
同學提到的：關于如何做好計調(diào)？各位同仁真的非常有見地！我從事計調(diào)這一塊也已四年了，我是從一竅不通就開始著手這一職的，一開始，跟同行前輩們學，看他們怎么做然后自己想想是否也同樣適用，一點一滴的積累．大多數(shù)的觀點大家基本雷同，還有二點是本人的一點切身體會，供大家參考：
一、因為導游是各有所長的（或活潑或穩(wěn)重等），在按排導游時，一定要問清楚游客的類別（教師、學生或是領導之類的），然后選定什么性格的導游上團。比如我社的一名導游，她非常擅長學生團和領導團，每次帶完學生團客人都是依依不舍眼睛紅紅的送別，而領導上班時總是一副嚴肅的表情，一出來總該放松放松，她是機智活潑又恰到好處。頭條萊垍
二、每一個團隊到來，我們做計調(diào)的一定要親自過去探望，跟他們導游或領隊見見、溝通一下，有什么地方不太滿意的、有什么地方做的好的，這一點非常有用。萬一有什么不足之處，你們的見面正好能夠及時化解。還有詢問導游帶的怎么樣，可以在事后及時的反饋，這樣，你對自己導游的能力也能經(jīng)常心理有數(shù)，既加深對方的 印象，又提升了導游的能力。
3. 旅行社半年工作總結(jié)
旅行社很少有寫這類記錄活動的，你參考事業(yè)單位公務員寫的東西吧。
4. 旅行社個人月報總結(jié)與反思
大連山海?；蹏H旅行社有限公司于2003年04月11日成立。法定代表人王景,公司經(jīng)營范圍包括：國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務；旅游信息咨詢；代訂機票；會議服務；國內(nèi)旅游招徠、咨詢服務；入境旅游招徠、咨詢服務；出境旅游招徠、咨詢服務；養(yǎng)老服務（僅限分支機構(gòu)經(jīng)營）；游艇租賃（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動等。
5. 旅行社月工作總結(jié)
崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解；
2、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；
3、協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門日常工作關系以及事務處理；
4、配合總經(jīng)理處理外部公共關系（政府、重要客戶等）；
5、跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改進建議；
6、在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關解決方案； 條萊垍頭
7、撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀要；
8、協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作；
9、協(xié)助完成公司項目管理及經(jīng)營核算工作，完成公司下達各項業(yè)務指標； 垍頭條萊
10、協(xié)助完成營運管理部制定經(jīng)營計劃。
6. 旅行社月報表
兩種方法
1、編制一個和上月的憑證借貸方向相反，數(shù)額相同的憑證登記入賬。摘要寫退款。
2、用紅字數(shù)字編制一個與上月借貸方向、金額相同的紅字數(shù)字憑證、并用紅字數(shù)字登記入賬，結(jié)賬時見紅字數(shù)字從合計中減去。
Hash:c7d315079f1cc7368711d44c7b07cb8e54ccd3f4
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