旅行社導(dǎo)游面試問題 旅行社面試的問題

導(dǎo)讀：旅行社導(dǎo)游面試問題 旅行社面試的問題 1. 旅行社面試的問題 2. 旅行社面試的問題清單 3. 旅行社面試的問題有哪些 4. 旅行社面試官常問的問題和答案 5. 旅行社面試的問題怎么回答 6. 旅行社面試的問題和答案 7. 面試旅行社的常見問題 8. 旅行社面試的問題 為什么選擇我們旅行社

1. 旅行社面試的問題

面試分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)為自我介紹，第二環(huán)節(jié)為回答問題。

(一)自我介紹

自我介紹考核內(nèi)容主要包括思想道德素質(zhì)、職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)形象素質(zhì)。

1.職業(yè)素質(zhì)考核

(1)思想道德素質(zhì)

考生應(yīng)具備正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善;有較強(qiáng)的知法、懂法、守法和用法的意識。

(2)職業(yè)心理素質(zhì)

考生應(yīng)樂觀開朗，具有一定的情緒調(diào)控能力, 能夠冷靜地處理問題，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

(3)職業(yè)形象素質(zhì)

考生應(yīng)具有良好的儀容儀表，衣著得體，行為舉止自然大方，有親和力。

(二)回答問題

回答問題主要考核考生的專業(yè)認(rèn)知水平、專業(yè)知識水平和專業(yè)能力水平。

1.專業(yè)認(rèn)知水平

考核考生對旅游行業(yè)的初步認(rèn)識和了解情況;重點(diǎn)考查考生對旅行社、旅游飯店和旅游景區(qū)等重點(diǎn)旅游企業(yè)的專業(yè)認(rèn)知情況。

2.專業(yè)知識水平

重點(diǎn)考核考生在中?；蚵毟唠A段主要學(xué)習(xí)專業(yè)課程情況。重點(diǎn)對《旅游概論》、《旅游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《飯店服務(wù)》等主要專業(yè)核心課程基本知識技能的掌握情況。

3.專業(yè)能力水平

考查考生對旅游企業(yè)基本知識和基本操作程序的掌握。重點(diǎn)考查考生在旅行社、旅游飯店和旅游景區(qū)等核心旅游企業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)具備的實(shí)際操作能力;在對客服務(wù)過程中處理問題解決問題的能力。

2. 旅行社面試的問題清單

當(dāng)今社會，是一個(gè)充滿競爭的時(shí)代。不管從事哪行哪業(yè)都要講究服務(wù)質(zhì)量，客戶不一定會因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品質(zhì)量有多好而購買，有時(shí)候也是在購買一個(gè)交談愉悅的過程。作為導(dǎo)游行業(yè)甚是，在做導(dǎo)游面試自我介紹時(shí)，應(yīng)怎樣表達(dá)呢？ 　　自我介紹：我叫黃小蘭，學(xué)的是旅游服務(wù)與導(dǎo)游專業(yè).于去年6月份畢業(yè)于XXX學(xué)校，今天來面試貴公司的導(dǎo)游一職。 　　在校期間，經(jīng)過自己的努力，取得了普通話二級乙，初級計(jì)算機(jī)．餐廳等證書．在假期日，為提高自身的工作能力，曾到紹興各個(gè)景點(diǎn)做講解員．期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社會經(jīng)歷． 　　實(shí)習(xí)期間8月至今在義烏海洋世界擔(dān)任務(wù)講解員一職，工作期間負(fù)責(zé)館內(nèi)海獅表演、人魚表演以及海洋生物的講解，講解中能做到口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰。在這期間養(yǎng)成了良好的職業(yè)素質(zhì)與素養(yǎng)，處事有責(zé)任心，有耐心。具有較強(qiáng)的溝通能力、客戶服務(wù)能力. 　　以下便是我自我介紹基本內(nèi)容，您所看到的并不是我的全部。雖然我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最盡力的??！如果我獲得了這份工作 ，我將會很努力去做它，我希望能給我一次機(jī)會讓我去做好它!不求做的最好,只求做的更好!

3. 旅行社面試的問題有哪些

全陪導(dǎo)游：

全陪導(dǎo)游是負(fù)責(zé)按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量，負(fù)責(zé)旅游活動過程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動中的問題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。

職責(zé)及服務(wù)范圍：

1、全陪導(dǎo)游上團(tuán)前，要查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料，了解旅游團(tuán)(者)的全面情況，掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn)，做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團(tuán)的前一天，全陪導(dǎo)游應(yīng)同接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關(guān)事宜。

2、首站接團(tuán)服務(wù)要使旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺。接團(tuán)前，全陪導(dǎo)游應(yīng)向接待社了解本站接待工作的詳細(xì)安排情況；應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候 旅游團(tuán)(者)；接到旅游團(tuán)(者)后，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)有關(guān)情況；協(xié)助領(lǐng)隊(duì)向地陪導(dǎo)游交接行李；代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)(者)致歡迎辭。歡迎辭應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真誠愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。

3、進(jìn)住飯店時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù)，并熱情地引導(dǎo)旅游者進(jìn)入房間，還應(yīng)協(xié)助有關(guān)人員隨時(shí)處理旅游者進(jìn)店過程中可能出現(xiàn)的問題，使旅游團(tuán)(者)進(jìn)入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。

4、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)隊(duì)核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應(yīng)及時(shí)反饋給組團(tuán)社，并使領(lǐng)隊(duì)得到及時(shí)的答復(fù)。

5、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向地陪導(dǎo)游通報(bào)旅游團(tuán)的情況，協(xié)助地陪導(dǎo)游工作，監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見和建議，使接待計(jì)劃得以全面順利實(shí)施，各站之間有機(jī)銜接，各項(xiàng)服務(wù)適時(shí)、到位，保護(hù)好旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全，突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。

6、離站時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前提醒地陪導(dǎo)游落實(shí)離站的交通票據(jù)及準(zhǔn)確時(shí)間，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪導(dǎo)游妥善辦理離店事宜，認(rèn)真做好旅游團(tuán)(者)搭乘交通工具的服務(wù)。

7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好娛樂活動，協(xié)助安排好飲食和休息，使旅游團(tuán)(者)旅行充實(shí)、輕松、愉快。

8、在當(dāng)次旅行結(jié)束時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。

9、下團(tuán)后，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)處理好旅游團(tuán)(者)的遺留問題。按時(shí)填寫《全陪日志》或其他旅游行政主管部門(或組團(tuán)社)所要求的資料。

全陪常用裝備：行程單、派團(tuán)單、筆、記事本、計(jì)算器、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、備用金、手機(jī)、身份證、自用藥品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。

（轉(zhuǎn)自：海南康泰國旅）

4. 旅行社面試官常問的問題和答案

本人是某大型旅行社計(jì)調(diào)，旅游銷售是一個(gè)相對需要專業(yè)性，很好的溝通能力、責(zé)任心、社交能力。

面試的人通常都是會圍繞著這些來提問，如果你打算做這一行的銷售首先樹立一個(gè)信心，畢竟老板們都喜歡有信心和善于溝通的員工,旅游銷售與其他銷售大同小異 入門容易，做精了就要下一番功夫了

5. 旅行社面試的問題怎么回答

準(zhǔn)備一些內(nèi)容，包括歡迎辭和歡送辭就可以了

以不變應(yīng)萬變

6. 旅行社面試的問題和答案

面試分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)為自我介紹，第二環(huán)節(jié)為回答問題。

(一)自我介紹

自我介紹考核內(nèi)容主要包括思想道德素質(zhì)、職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)形象素質(zhì)。

1.職業(yè)素質(zhì)考核

(1)思想道德素質(zhì)

考生應(yīng)具備正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善;有較強(qiáng)的知法、懂法、守法和用法的意識。

(2)職業(yè)心理素質(zhì)

考生應(yīng)樂觀開朗，具有一定的情緒調(diào)控能力, 能夠冷靜地處理問題，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

(3)職業(yè)形象素質(zhì)

考生應(yīng)具有良好的儀容儀表，衣著得體，行為舉止自然大方，有親和力。

(二)回答問題

回答問題主要考核考生的專業(yè)認(rèn)知水平、專業(yè)知識水平和專業(yè)能力水平。

1.專業(yè)認(rèn)知水平

考核考生對旅游行業(yè)的初步認(rèn)識和了解情況;重點(diǎn)考查考生對旅行社、旅游飯店和旅游景區(qū)等重點(diǎn)旅游企業(yè)的專業(yè)認(rèn)知情況。

2.專業(yè)知識水平

重點(diǎn)考核考生在中?；蚵毟唠A段主要學(xué)習(xí)專業(yè)課程情況。重點(diǎn)對《旅游概論》、《旅游基礎(chǔ)知識》、? ?導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《飯店服務(wù)》等主要專業(yè)核心課程基本知識技能的掌握情況。

3.專業(yè)能力水平

考查考生對旅游企業(yè)基本知識和基本操作程序的掌握。重點(diǎn)考查考生在旅行社、旅游飯店和旅游景區(qū)等核心旅游企業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)具備的實(shí)際操作能力;在對客服務(wù)過程中處理問題解決問題的能力。

7. 面試旅行社的常見問題

1.首先，旅游顧問作為家長和學(xué)員進(jìn)入旅行社最先接觸到的工作人員，其外在形象對于能否取得客戶信任完成銷售業(yè)績起著至關(guān)重要的作用。面試者參加面試時(shí)一定要注意自身形象，著裝要簡單不要過于花俏，穿著干凈整潔。一般說來，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員大方、干練感。

2.旅游顧問這份工作專業(yè)性較強(qiáng)，所以對于有關(guān)的旅游知識一點(diǎn)要了解背熟。面試時(shí)，一定要盡量流暢地回答。如果被問到實(shí)在不懂的問題，不要不懂裝懂，直接禮貌地說：“抱歉，這個(gè)問題我目前不太了解”就可以了。

3.面試時(shí)，要大方得體地回答面試官的問題，盡量不打斷面試官的話。自我介紹完畢后，可以問一句：“請問面試官有什么想問我的嗎？”讓面試官好對你進(jìn)行下一步的提問。

4.面試結(jié)束后，請輕輕離開面試室，椅子輕拿輕放。

1、有問必答。不管是什么問題，都要作出回答。這是最基本的原則。

2、坦率真誠。有些涉及到專業(yè)性很強(qiáng)的問題，而你又確實(shí)不懂，你就坦率承認(rèn)。3、側(cè)面回答。有些問題要想正面回答等于是否定自己，因此要設(shè)法將可能否定自己的話，轉(zhuǎn)化成肯定自己的話。

4、反戈一擊。有些問題太過刁鉆，而且實(shí)在無法回答，不妨反戈一擊，反問對方，也能起到意想不到的效果。

5、大題小作?？脊儆袝r(shí)會問一些"很大"的題目，你必須"小"作，不要沒選擇地沒目的地說。一般技巧是圍繞你應(yīng)聘的職位來談。

遇到不懂或不明白的問題處理：1、在面試過程中碰到不懂得回答的問題，硬著頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因?yàn)橘Y深的主考官很可能繼續(xù)追問下去，應(yīng)試者亂說只會出洋相，主考官即使不追問，也可能心中有數(shù)。還有些應(yīng)試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。

2、最明智的應(yīng)對措施是坦白承認(rèn)：“我不懂”，“對于這個(gè)問題，我還認(rèn)識不夠，看來今后得加強(qiáng)這方面知識的學(xué)習(xí)?！睕]有人全知全能，什么都精通，你態(tài)度誠懇，反而會博得主考官的好感。有時(shí)候在面試過程中，主考官提出的問題，應(yīng)試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚，可以請求對方重復(fù)一次。

3、可是有時(shí)即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個(gè)現(xiàn)任可能在應(yīng)試者方面，因?yàn)樗麑栴}涉及的范圍認(rèn)識不夠，但更可能在主考官方面，或者因?yàn)樗膯栴}組織得不好，或者講得太 簡單太急速。

4、假如明知主考官問得不妥當(dāng)，也不應(yīng)該當(dāng)面指出“您的問題很模糊，我不知道您想問什么”，最好是婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個(gè)”之類。最重要的是態(tài)度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。

8. 旅行社面試的問題 為什么選擇我們旅行社

旅游公司應(yīng)聘主要看適不適合干旅游行業(yè)，談吐，氣質(zhì)，給人第一印象很重要，畢竟旅游業(yè)還是一個(gè)吃青春飯的行業(yè)！

其次看你應(yīng)聘什么崗位，計(jì)調(diào)？前臺？業(yè)務(wù)員？不同崗位有不同要求，旅游業(yè)? ?銷售行業(yè)異曲同工，形象氣質(zhì)好，談吐得體是首選！

應(yīng)聘導(dǎo)游，那就簡單了，有了導(dǎo)游資格證，基本都沒問題！

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