酒店入住與退房 酒店入住與退房時(shí)間規(guī)定

導(dǎo)讀：酒店入住與退房 酒店入住與退房時(shí)間規(guī)定 1. 酒店入住與退房時(shí)間規(guī)定 2. 酒店入住及退房時(shí)間制度 3. 入住酒店法律規(guī)定幾點(diǎn)退房 4. 酒店入住和退房時(shí)間規(guī)定 5. 酒店退房和入住時(shí)間 6. 酒店入住與退房時(shí)間規(guī)定多久 7. 酒店入住與退房時(shí)間規(guī)定最新 8. 酒店標(biāo)準(zhǔn)入住時(shí)間和退房時(shí)間 9. 酒店住宿退房時(shí)間規(guī)定 10. 酒店的入住時(shí)間與退房時(shí)間

1. 酒店入住與退房時(shí)間規(guī)定

賓館入住時(shí)間規(guī)定：一般慣例

　　辦理入住的時(shí)間為中午十二點(diǎn)以后，退房在十二點(diǎn)以前，如果延遲到六點(diǎn)或八點(diǎn)退房加收半天房費(fèi)(根據(jù)不同酒店規(guī)定不同)。

　　所以早上八點(diǎn)到當(dāng)天十二點(diǎn)算一天，當(dāng)天十二點(diǎn)到次日十二點(diǎn)之前算一天。所以您的情況正常情況下按兩天收費(fèi)，如果之前您和酒店有過(guò)交涉或者有優(yōu)惠則另當(dāng)別論。

　　賓館入住時(shí)間怎么算:賓館入住規(guī)定

　　1.賓客入住時(shí)，必須到宿管理員處辦理入住登記，包括姓名、聯(lián)系方式等。

　　2.賓客入住時(shí)需向宿舍管理員交押金￥100元。

　　3.賓客退宿時(shí)，必須到管理員處做好退宿登記，賓客在退宿時(shí)應(yīng)交還鑰匙、熱水卡給管理員;管理員應(yīng)對(duì)宿舍物品進(jìn)行檢查，出現(xiàn)的損壞、丟失等由客人按價(jià)賠償。如物品完好無(wú)損，方可退還押金。

　　4.無(wú)人入住的房間，管理員應(yīng)在白天開(kāi)窗通風(fēng)，下班時(shí)關(guān)閉。

　　5.賓客退宿后，要及時(shí)清洗被罩、床單、枕套、毛巾、浴巾等，物品要按規(guī)定放置，保持宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好安全提示。

　　6.管理員、服務(wù)員要勤巡查、勤檢查，檢查的內(nèi)容包括門窗是否安全、電器開(kāi)關(guān)有無(wú)損壞、衛(wèi)生間設(shè)備是否完好，物品是否放在規(guī)定的位置。

　　7.有客人住宿時(shí)，客用一次性消耗物品必須每天補(bǔ)充配齊，確?？腿说男枰?。

　　8.對(duì)易損物品張貼溫馨提示，如盥洗盆內(nèi)不能洗衣服等。

　　9.對(duì)客人要做到主動(dòng)、熱情、周到、耐心，對(duì)客人提出的要求要及時(shí)給予答復(fù)。

　　10.客人如有物品遺漏，應(yīng)及時(shí)電話聯(lián)系本人。

　　11.服務(wù)人員要保持儀容儀表的端莊，大方，得體。宿舍管理員及服務(wù)人員未接本規(guī)定執(zhí)行的，綜合部將給予行政或經(jīng)濟(jì)樂(lè)捐處分。樂(lè)捐金額為20-200元。

2. 酒店入住及退房時(shí)間制度

　　一、泰國(guó)酒店房費(fèi)一般是下午2點(diǎn)入住到次日中午12點(diǎn)算一個(gè)計(jì)費(fèi)周期?！　《⑷胱√﹪?guó)酒店注意事項(xiàng)　　1、東南亞酒店沒(méi)有官方公布的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有掛星制度；各酒店是根據(jù)規(guī)模大小、地理位置及配套設(shè)施來(lái)定價(jià)，無(wú)真正的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；旅行社行程中所說(shuō)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，普遍比國(guó)內(nèi)略差一點(diǎn)；對(duì)照國(guó)內(nèi)酒店參考，泰國(guó)酒店級(jí)別泰式五星級(jí)酒店大約相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的四星，泰式四星大約相當(dāng)于國(guó)內(nèi)三星；部份酒店提供WIFI上網(wǎng)，但各酒店上網(wǎng)費(fèi)用略有不同，一般在3-5美金/小時(shí)，或者免費(fèi)；為倡導(dǎo)綠色環(huán)保，大部份酒店不提供一次性用品，請(qǐng)自備洗漱用品（毛巾、牙刷、牙膏）、拖鞋等物品；　　2、如果出現(xiàn)單人或單男單女并且無(wú)法安排三人間、加床或拼住的情況，由旅游者補(bǔ)齊房差；為避免陌生人拼住而產(chǎn)生的問(wèn)題，建議旅游者補(bǔ)房差住單間；只要接受旅行社安排拼住的旅游者均被定義為自愿拼住行為，相互拼住的旅游者之間產(chǎn)生任何的問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；　　3、外出時(shí)將鑰匙放置于酒店前臺(tái)，以便同房者使用?！　?、在境外如要求服務(wù)生提行李或房間送開(kāi)水，請(qǐng)付給服務(wù)人員小費(fèi)（約合人民幣5—10元）?！　?、請(qǐng)勿在酒店內(nèi)大聲喧嘩，或衣冠不整地走動(dòng)?！　?、入住酒店時(shí)，請(qǐng)第在入住的第一時(shí)間檢查門鎖及其它酒店設(shè)備、設(shè)施是否完好，需另付費(fèi)的物品包裝是否完好，床單是否有污漬，如果發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谌胱〉谝粫r(shí)間告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)讓酒店備案，以免入住完畢之后與酒店產(chǎn)生不必要的糾紛；在酒店內(nèi)使用另付費(fèi)物品、撥打電話及損壞酒店物品，產(chǎn)生的費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)；　　7、進(jìn)屋后請(qǐng)關(guān)閉房? ?，不要為不認(rèn)識(shí)的人開(kāi)門，入睡前請(qǐng)將門反鎖好；在使用酒店提供的一切設(shè)施中，請(qǐng)注意安全；浴室中請(qǐng)使用地巾或防滑墊；使用游泳池時(shí)，切莫讓小孩離開(kāi)自己的視線，不要獨(dú)自一人在晚間使用游泳池；池邊地滑，行走時(shí)請(qǐng)注意安全，小心滑倒摔傷；　　8、貴重物品務(wù)必隨身攜帶或存放酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)鎖好并記住開(kāi)鎖密碼，絕不可放在房間保險(xiǎn)箱外或車上，退房前請(qǐng)務(wù)必再次檢查物品是否遺漏，如有遺失旅客只能自行負(fù)責(zé)；退房時(shí)請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)結(jié)清電話費(fèi)、飲料費(fèi)等個(gè)人消費(fèi)或其它應(yīng)該由旅游者承擔(dān)的費(fèi)用.　　9、入住酒店后屬于游客自由活動(dòng)時(shí)間，記住領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游房號(hào)，以便需要幫助時(shí)可以找到他們；另要清楚自己房間所處位置及酒店安全通道。旅游者請(qǐng)勿將衣物掛在住宿房間的燈罩上、勿在床上抽煙、煙蒂不能隨意亂丟, 以防承擔(dān)造成火災(zāi)的刑責(zé)及承擔(dān)酒店內(nèi)物品損壞的所有賠償責(zé)任.　　10、離開(kāi)酒店外出，請(qǐng)攜帶酒店名片，以防迷路時(shí)備用，建議您不要單獨(dú)外出，行程中或住宿酒店外請(qǐng)不要與陌生人隨意搭訕,以免受騙導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失或危及個(gè)人安全?！　?1、住宿房間的所有酒店物品, 不能隨意取走, 小心犯下偷竊刑責(zé)及個(gè)人賠償損失.　　三、、購(gòu)物/娛樂(lè)注意事項(xiàng)與責(zé)任告知　　旅游者在旅行社安排前往游覽的各個(gè)海島參與各海島上的另行付費(fèi)項(xiàng)目，屬于島上商家和旅游者之間的交易，不屬于旅行社推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，提醒旅游者不要參加島上的另行付費(fèi)項(xiàng)目，類似潛水、海上拖傘、開(kāi)快艇等另行付費(fèi)項(xiàng)目都具有安全風(fēng)險(xiǎn)，旅游者參與的這些活動(dòng)屬于包價(jià)旅游合同包含內(nèi)容之外的個(gè)人消費(fèi)行為，因此出現(xiàn)的所有事故責(zé)任和損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。　　3、泰國(guó)夜生活豐富，“成人秀”等夜間節(jié)目按中國(guó)法律來(lái)講帶有色情內(nèi)容，違反中國(guó)法律，旅游者不宜參加

3. 入住酒店法律規(guī)定幾點(diǎn)退房

若是酒店的退房時(shí)間在下午2點(diǎn)則無(wú)事，若是超出退房時(shí)間需要繳納超出的時(shí)間費(fèi)用。

一般來(lái)說(shuō)，酒店都是12點(diǎn)退房，超出退房時(shí)間，有些酒店會(huì)要求按照入住半天交納房費(fèi)，也有的會(huì)按照鐘點(diǎn)房的收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。

若是酒店有會(huì)員服務(wù)，即成為會(huì)員有延遲退房的會(huì)員服務(wù)，可以與前臺(tái)溝通看是否加入會(huì)員后可以直接享受該服務(wù)，就無(wú)須交納超出時(shí)間的房費(fèi)了。

4. 酒店入住和退房時(shí)間規(guī)定

賓館24小時(shí)都是可入住的?？腿巳胱≠e館的時(shí)候，主要是根據(jù)自己的需要進(jìn)行安排的，作為酒店來(lái)說(shuō)，為了滿足客戶的住宿要求，24小時(shí)吧臺(tái)都有人值班，只要酒店沒(méi)有住滿客人，都是可以入住的。酒店是一個(gè)盈利性的單位，入住的客人越多，酒店的經(jīng)濟(jì)效益才會(huì)越好。

5. 酒店退房和入住時(shí)間

凌晨四五點(diǎn)入住酒店退房時(shí)間為當(dāng)天下午兩點(diǎn)。

酒店退房時(shí)間為中午十二點(diǎn)，可以延長(zhǎng)至當(dāng)天下午兩點(diǎn)，入住時(shí)間為早上七點(diǎn)，所以酒店住宿時(shí)間最長(zhǎng)未早七點(diǎn)到第二天下午兩點(diǎn)。因?yàn)橥朔繒r(shí)間是下午兩點(diǎn)，所以在七點(diǎn)到下午兩點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段辦理入住也是需要看酒店是否有空房。

6. 酒店入住與退房時(shí)間規(guī)定多久

酒店七點(diǎn)鐘退房當(dāng)然可以，什么時(shí)間都可以退。按酒店常規(guī)規(guī)定每天中午12點(diǎn)鐘為結(jié)帳時(shí)，過(guò)了這個(gè)點(diǎn)應(yīng)該為又一天了，但是現(xiàn)在人性化了，大部分酒店延遲到下午2點(diǎn)鐘。如你延遲哪就要再加一天了。無(wú)論在何地何時(shí)都要尊守規(guī)定，特別是在你登記住宿時(shí)，問(wèn)清規(guī)定，按規(guī)定執(zhí)行就是了。

7. 酒店入住與退房時(shí)間規(guī)定最新

我國(guó)法律沒(méi)有對(duì)退房時(shí)間進(jìn)行明確規(guī)定，依據(jù)賓館行業(yè)慣例，目前多數(shù)城市的酒店是按照國(guó)際慣例執(zhí) 行，酒店的入住時(shí)間為當(dāng)天14：00以后，離店時(shí)間為次日正午12：00。如提前入住或推遲離店，酒店會(huì)酌情加收一定的費(fèi)用

8. 酒店標(biāo)準(zhǔn)入住時(shí)間和退房時(shí)間

　　酒店標(biāo)準(zhǔn)回答：　　按國(guó)家規(guī)定入住時(shí)間：14:00－次日12:00為一個(gè)入住周期。　　平時(shí)預(yù)訂房間：保留時(shí)間至當(dāng)天下午18:00，超過(guò)時(shí)間，酒店方可取消客人預(yù)訂，而房間另售。　　合約客戶遲退房至下午14:00是不收費(fèi)的，如果散客在18:00以前，12:00之后退房是需收取半天的房租，超過(guò)18:00則收一天的房費(fèi)?！　〗鉀Q的辦法：　　其實(shí)酒店里面定的程序和規(guī)定是很死的，一般的接待員是沒(méi)有權(quán)力答應(yīng)你可以遲退房或早入住，所以：　　1、如果你想早入住，那么提前打電話至前臺(tái)，與接待領(lǐng)班或大堂副理咨詢，你說(shuō)我想早上8:00入住，到第二天退房，你可別收我兩天的房費(fèi)。通常在有房的情況下，他們都是允許的。除非是星期六、日和國(guó)家的法定節(jié)大假，在客房爆滿的情況下，就是答應(yīng)你入住，他也沒(méi)有房間?！　?、如果你想遲退，大堂副理的權(quán)限可以延遲退房至下午15：00，當(dāng)然你可以跟他談的時(shí)候注意談話技巧，說(shuō)我是某某公司的，經(jīng)常出差，今天有約客戶可以退房時(shí)間晚一些，下午15:00能退房，望酒店通融。一般都沒(méi)問(wèn)題，但也不排除可能房間太滿，酒店會(huì)通知你告訴你不能遲退的原因?！　∥疫@邊每天遲退的客人太多，我們會(huì)將他分為是旅游客？商務(wù)客？來(lái)對(duì)待，但然我更希望商務(wù)客以后能常住。

9. 酒店住宿退房時(shí)間規(guī)定

可以適當(dāng)延遲。

國(guó)家沒(méi)有明文規(guī)定酒店最遲幾點(diǎn)退房，按照賓館行業(yè)慣例，賓館的入住時(shí)間為當(dāng)天14：00以后，離店時(shí)間為次日正午12：00。如提前入住或推遲離店，酒店會(huì)酌情加收一定的費(fèi)用。

此外，多數(shù)酒店都將退房時(shí)間延遲到了14時(shí)，部分酒店延遲到了15時(shí)甚至16時(shí)；

豪華酒店時(shí)期產(chǎn)生于十九世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)英國(guó)的產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，使人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)時(shí)代。第一家豪華旅館別墅在法國(guó)建成。

此時(shí)酒店的接待對(duì)象主要是王公貴族、達(dá)官顯貴、商人、上流社會(huì)度假者，接待目的為非盈利，常建于城市，鐵路沿線。同時(shí)由于蒸汽機(jī)的出現(xiàn)，商品的進(jìn)一步豐富，交通也開(kāi)始發(fā)達(dá)，從而導(dǎo)致酒店的開(kāi)設(shè)位置有所變化。

10. 酒店的入住時(shí)間與退房時(shí)間

傳統(tǒng)酒店的退房時(shí)間一般設(shè)置在12點(diǎn)，入住時(shí)間通常更晚，一般在3點(diǎn)之后。

中午12點(diǎn)退房的規(guī)定最初源于歐洲，由于人力成本高，酒店一般都會(huì)外聘清潔工，這些外聘的清潔工只在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來(lái)清掃房間?，F(xiàn)代的酒店幾乎都延續(xù)了這一傳統(tǒng)，也幾乎是出于同樣的理由：大部分客人都會(huì)在中午之前離開(kāi)酒店，中午到晚餐前酒店房間中客人數(shù)量最少，保證12點(diǎn)-3點(diǎn)之前的間隙，可以便于房屋部清潔排班，集中打掃，也方便前臺(tái)部跟蹤當(dāng)日的續(xù)住情況，這樣有助于提高清潔效率，降低日常管理人力成本和統(tǒng)計(jì)難度。

但對(duì)于如今的酒店來(lái)說(shuō)，12點(diǎn)退房并不一定是硬性規(guī)定，甚至有不少酒店實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)入住/退房，這其中其實(shí)有很多問(wèn)題值得探究。

去年7月，美國(guó)紐約高線公園 Standard Hotel 推出了他們的最新入住政策

Standard Time，

這一政策同時(shí)適用于 Standard 旗下的其他四家酒店，它們分別位于邁阿密，舊金山，洛杉磯和好萊塢。

根據(jù)官網(wǎng)介紹，預(yù)定時(shí)客人可以

自由選擇入住和退房時(shí)間

（總?cè)胱r(shí)間應(yīng)小于24小時(shí)），相對(duì)的條件是，選擇這項(xiàng)服務(wù)需要多付正常房費(fèi)的

5%

。

Standard Time is a spanking new service that lets you choose your check-in and check-out times. Whenev er works for you at all five hotels in New York, Los Angeles, and Miami. Come early. Stay up late. Sleep in. Take off whenever. Do your thing.

也就是說(shuō)，不同于全世界大部分酒店默認(rèn)的入住時(shí)間13：00之后和退房時(shí)間14：00之前，入住這家酒店并且選擇了 Standard Time 的客人將不會(huì)再受到傳統(tǒng)客房時(shí)間限制。

而區(qū)別于大部分高檔酒店提供的，根據(jù)空房數(shù)量酌情提供的提前入住或延遲退房，這里所指的服務(wù)是百分之百保證的，也就是只要選擇了這項(xiàng)服務(wù)，就一定可以隨時(shí)入住。

為什么要做這件事？

1. 紅眼航班客人需求

Red eye

你搭乘晚上十一點(diǎn)半的飛機(jī)，兩點(diǎn)半降落紐約，三點(diǎn)到達(dá)酒店狼狽入住，十二點(diǎn)睡眼惺忪地被催促退房?；蛘吣愦畛嗽缟衔妩c(diǎn)的飛機(jī)，八點(diǎn)到達(dá)酒店被告知不能入住，睡意朦朧地在大堂餐吧坐到十一點(diǎn)終于被告知可以“提前入住”。

2.工作時(shí)間外的休閑時(shí)間

You came for work, but you need a little playtime

你第一次到舊金山出差，和老板一起在晚上十點(diǎn)入住，八點(diǎn)起床在酒店開(kāi)會(huì)到十一點(diǎn)半，結(jié)束工作后，你想去酒店喝個(gè)精致的下午茶，逛逛市區(qū)或者睡個(gè)回籠覺(jué)... 無(wú)論如何你都不想被催著12點(diǎn)前收拾好行李離開(kāi)酒店。

3. 宿醉

The minibar’s not going to drink itself

你和五年不見(jiàn)的老友在洛杉磯重逢，你們約好不醉不歸聊到天微微光，再醒來(lái)已經(jīng)是下午三點(diǎn)，沒(méi)有在12點(diǎn)被電話叫醒，“請(qǐng)問(wèn)您今天退房還是續(xù)住”。

4. 特殊需求

Extra time with that special someone

你和相戀多年的女友到邁阿密過(guò)N周年紀(jì)念日，你們也許會(huì)想一覺(jué)睡到下午四點(diǎn)。

......

還有別的酒店允許自由入住/退房時(shí)間嗎？

1.

比弗利山莊半島酒店

The Peninsula hotel in Beverly Hills

從2012年開(kāi)始，這家酒店就已經(jīng)有了靈活入住退房政策，不過(guò)最早只針對(duì)VIP客人?，F(xiàn)在，所有在線提前預(yù)定的客人都能自由選擇停留時(shí)間，甚至可以超過(guò)24小時(shí)（沒(méi)有額外費(fèi)用）。官方宣稱，這一條款讓他們贏得了七成的回頭客。

官網(wǎng)描述：Complimentary early check-in and late check-out

房?jī)r(jià)： 600 USD ~ 1600 USD / 每晚

額外服務(wù)費(fèi)：不需要

2.

Capella酒店及度假村

Capella Hotels and Resorts (CHG)

Capella 酒店集團(tuán)的首席執(zhí)行官Horst Schulze說(shuō)，“去機(jī)場(chǎng)前，帶著箱子坐在酒店大堂或是沙灘消磨時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō)，和奢華一點(diǎn)也沾不上邊。” 他們的多家酒店也都提供24小時(shí)入住選項(xiàng)。

官方描述：We allow the guests to be in control of their stay, and when they arrive at the hotel and check out revolves around their departure time.

房?jī)r(jià)： 600 USD ~ 1200 USD / 每晚

額外服務(wù)費(fèi)：需要

3. 舊金山機(jī)場(chǎng)福朋喜來(lái)登

Four Points Sheraton at LAX

作為一家機(jī)場(chǎng)酒店，提供隨時(shí)入住服務(wù)好像并不新奇，但在其他大部分機(jī)場(chǎng)酒店只能保證24小時(shí)前臺(tái)的情況下，這家福朋喜來(lái)登在官網(wǎng)首頁(yè)明確寫明住客可以任意時(shí)間入住并且待滿24小時(shí)。

官方描述：We offer a 24 hour check-in/checkout program.

房?jī)r(jià)： 150 USD ~ 250 USD / 每晚

額外服務(wù)費(fèi)：不需要

4.

新加坡政府大廈帕提納酒店

The Patina, Capitol Singapore

這家將在今年二季度開(kāi)業(yè)的酒店也宣稱無(wú)論客人幾點(diǎn)入住，都可以享受24小時(shí)完整的入住時(shí)間。

官網(wǎng)描述：Full 24-hour stay regardless of arrival time

房?jī)r(jià)： 未知

額外服務(wù)費(fèi)：未知

......

為什么不能每家酒店都做到靈活化的入住退房時(shí)間？

雖然調(diào)整入住退房時(shí)間表面上看上去非常容易? ?可是為什么那么多酒店不愿意提供這項(xiàng)服務(wù)？

1. 房務(wù)部及前臺(tái)排班復(fù)雜化

大部分酒店的的房間會(huì)在早上九點(diǎn) - 三點(diǎn)之間集中請(qǐng)掃，這樣房務(wù)部員工的工作時(shí)間表較容易安排，夜晚和清晨只需要安排少量人員值班，就能保證整個(gè)酒店的清潔工作。而對(duì)于前臺(tái)工作人員來(lái)說(shuō)，早上十一點(diǎn) - 晚上十點(diǎn)之間是最忙碌的時(shí)間，需要更多人手。

那么酒店中如果有50%以上的房間不能提前一周確認(rèn)入住退房時(shí)間，將需要調(diào)整排班結(jié)構(gòu)或在每個(gè)時(shí)段值班小組中加入更多人手，才能保證服務(wù)效率。

解決方式：只接受提前一周確認(rèn)的靈活入住退房時(shí)間申請(qǐng)，提前排班

2. 房態(tài)管理需要實(shí)時(shí)更新

夜班經(jīng)理通常需要在一天結(jié)束的時(shí)候匯總白天的入住/空房情況，客訴問(wèn)題，客人需求等，填寫各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表，第二天的安排表。這些工作都是基于大部分客人在晚上十二點(diǎn)前辦理完入住手續(xù)的情況，那么一旦有一定數(shù)量凌晨之后入住的客人，將會(huì)使夜班的清算工作復(fù)雜化。

解決方式：云房態(tài)管理，采購(gòu)或研發(fā)更完善的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器化實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

3. 夜間入住/打掃影響其他客人休息

凌晨入住客人進(jìn)入走廊的噪音，和深夜打掃房間的噪音可能影響正常入住客人的休息。

解決方式：分層安排不同時(shí)段入住客人或加強(qiáng)客房隔音

......

酒店值得提供靈活化的入住退房時(shí)間服務(wù)嗎？

1. 酒店新時(shí)代宣傳噱頭

在所有行業(yè)都越來(lái)越強(qiáng)調(diào)“定制化”服務(wù)的時(shí)候，酒店對(duì)于顧客需求的滿足度成為了一大衡量服務(wù)體驗(yàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，上文中提到的大部分酒店都在官網(wǎng)明顯注明這一政策，并且在媒體采訪時(shí)反復(fù)提及，這無(wú)疑成為了酒店的一大服務(wù)亮點(diǎn)，或是賺取好感度的一大利器。

2. 酒店規(guī)模影響政策靈活度

酒店房間數(shù)量直接決定了員工數(shù)量，排班方式等，小型酒店，大中型酒店和超大型酒店在決定是否提供靈活入住政策時(shí)，考量的因素也大不相同。

3. 酒店位置決定不同需求

機(jī)場(chǎng)位置的酒店可能對(duì)靈活入住時(shí)間的需求更大，而在鬧市區(qū)可能更多人的需求是延遲退房，而延長(zhǎng)度假山莊客人的停留時(shí)間則可以刺激更多酒店內(nèi)的額外消費(fèi)。

4. 關(guān)系到酒店類型和目標(biāo)群體需求

對(duì)于瞄準(zhǔn)有夜生活習(xí)慣的青年人的年輕化酒店，或者瞄準(zhǔn)工作時(shí)間不定，常常出差的商務(wù)型酒店，靈活化入住或退房時(shí)間可能給他們帶來(lái)更大利益，而對(duì)于家庭型酒店或其他主題酒店，可能所需投入會(huì)大于收益。

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到底怎樣做更能贏得酒店客人的心？

在海外酒店都爭(zhēng)相把這項(xiàng)服務(wù)當(dāng)作附加值推銷給客人時(shí)，國(guó)內(nèi)酒店和國(guó)內(nèi)部分國(guó)際連鎖酒店卻甚至被消費(fèi)者質(zhì)疑 "侵犯消費(fèi)者權(quán)益"。

酒店到底應(yīng)不應(yīng)該提供靈活化入住或退房時(shí)間，這個(gè)問(wèn)題見(jiàn)仁見(jiàn)智，只從酒店運(yùn)營(yíng)方來(lái)談的話，很大程度上只涉及酒店經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題，并沒(méi)有孰是孰非。而對(duì)于酒店客人來(lái)說(shuō)，符合自己需求就是最好的。

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