「業(yè)內(nèi)」健身游教育游等特色產(chǎn)品正在引爆旅游市場
國慶長假,旅游業(yè)交上亮眼成績單:全國共接待國內(nèi)游客7.26億人次,實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入5990.8億元,同比分別增長9.43%和9.04%。
隨著消費升級步伐加快,旅游業(yè)在服務(wù)業(yè)中異軍突起,成為拉動消費和經(jīng)濟增長的新動力。特別是在線旅游等新業(yè)態(tài)的發(fā)展,給百姓帶來更舒適體驗,也讓旅游行業(yè)的新玩法越發(fā)多樣。
數(shù)據(jù)來源:文化和旅游部 制圖:郭祥
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看需求:游客更重視個性化、多元化旅游體驗
今年以來,我國旅游市場加速轉(zhuǎn)型升級,成為經(jīng)濟增長一大亮點,文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,上半年,國內(nèi)旅游人數(shù)28.26億人次,同比增長11.4%;國內(nèi)旅游收入2.45萬億元,同比增長12.5%。
中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為,國內(nèi)旅游消費需求持續(xù)旺盛,除了居民收入提高和消費升級等因素,也得益于旅游環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。為加大全國旅游市場秩序整治力度,文化和旅游部積極推動綜合監(jiān)管機制建設(shè),截至9月20日,各地已設(shè)立旅游警察機構(gòu)437家,工商旅游分局344家,旅游巡回法庭554家,較2017年底有較大提升。
景區(qū)降價等措施也進(jìn)一步激發(fā)出游需求。截至9月28日,981個國有景區(qū)已出臺實施或發(fā)文向社會公布了免費開放或降價措施(免費開放74個,降價907個)。降價的907個景區(qū)中,降幅超過20%的有491個,降幅超過30%的有214個。
在旅游市場總量受關(guān)注的同時,今年我國旅游消費的結(jié)構(gòu)升級引發(fā)更多討論。
“過去帶團旅游,游客消費集中在住宿、購物方面?,F(xiàn)在游客更加重視個性化、多元化的旅游體驗,在娛樂項目、美食品嘗方面花費更高?!?a href='/beijing/' target=_blank>北京資深導(dǎo)游王立勇說,以住宿為例,游客需求也逐漸分化,不再局限于星級酒店。可以近距離感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的民宿走俏,特色主題酒店等也成為人們熱衷的選擇。
攜程總裁孫潔表示,80后、90后成為旅游消費主力軍,年輕群體的消費習(xí)慣和需求有所不同,他們更喜愛自由行、熱衷美食、追求個性化、重視旅游體驗、喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)分享旅游感受。
旅游不再是簡單地看風(fēng)景,在游山賞水中品味文化,成為人們拓寬視野、增長見識的重要方式。數(shù)據(jù)顯示,國慶期間,超過90%的游客參加了文化活動,超過40%的游客參加了2項文化體驗,前往博物館、美術(shù)館、圖書館和科技館的游客達(dá)到40%以上,有37.8%的游客會花2至5天的時間進(jìn)行文化體驗。
“文化旅游不只是參觀博物館、科技館等,還包括演出、電影、藝術(shù)節(jié)以及博覽會等,文化活動的形式更多樣、新穎、生動?!蓖趿⒂抡f。
戴斌說,旅游已經(jīng)成為大眾日常休閑的? ??要選項,旅游消費需求也在不斷升級。為了更好滿足新需求,我國旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深入,全域旅游、文化旅游等旅游融合發(fā)展進(jìn)程加速,新服務(wù)、新產(chǎn)品層出不窮。
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看供給:“旅游+”讓居民出游選擇更豐富
“前幾天休年假,我參加了‘大美青海房車自駕游’旅行團,很新鮮。”四川德陽某學(xué)校數(shù)學(xué)老師王金華說,比起跟團游坐大巴,房車自駕游更舒適,有足夠時間和空間可以在路上休息,老人孩子不受罪。晚上可以??吭谘赝镜姆寇?a href='/luying/' target=_blank>露營地,不僅有篝火晚會,有時候還會趕上采摘、真人野戰(zhàn)游戲等主題活動?!斑@樣的休閑旅游可以更多一些?!?/p>
隨著我國旅游產(chǎn)品供給體系日趨完善,居民出游選擇也更加豐富。國慶期間,全國各地推出的體育健身游、教育游、科技游、康養(yǎng)游、美食游等特色產(chǎn)品引爆旅游市場,滿足不同游客差異化、個性化需求。比如,云南蒼山洱海、滇西邊關(guān)熱海、茶鄉(xiāng)、紅河谷、喀斯特山水等精品自駕線路,山西太原博物館的文物展、文瀛公園的書畫展、皇城相府的千年絕技“打鐵花”表演,都吸引了大量游客。
一個APP就可以玩轉(zhuǎn)一座城,信息科技的創(chuàng)新和發(fā)展不斷刷新人們對于旅游的印象。過去,景點買票要排隊、出門游玩不識路、不了解當(dāng)?shù)氐臍夂?、不知道?dāng)?shù)靥厣?a href='/techan/31595' target=_blank>小吃在哪里等情況時有發(fā)生,現(xiàn)在只要下載一個APP,就相當(dāng)于擁有了一個覆蓋旅游生活全要素的萬能“百寶箱”。
從廈門剛剛旅行回來的湖南長沙自由職業(yè)者盧杰深有感觸:“去廈門之前做攻略,發(fā)現(xiàn)一款叫做‘廈門全域旅游’的APP,不下載不知道,下載之后才發(fā)現(xiàn)這就是廈門的‘百科全書’!”廈門全域旅游APP囊括了旅游所需的各種信息,提升了旅游的效率和便捷性。
智慧旅游發(fā)展迅速,給游客帶來實實在在的便利。在河北,“旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮中心”建設(shè)完成后,在線預(yù)訂、智能導(dǎo)游、分享評價等智能化旅游服務(wù)得到普遍應(yīng)用。河南清明上河園通過智慧旅游做到“10分鐘入園、10分鐘購物、10分鐘找失”,芒碭山景區(qū)通過大數(shù)據(jù)共享使旅游交通更加暢達(dá)……
“旅游+”給游客帶來驚喜,也為地方經(jīng)濟社會發(fā)展注入正能量,讓當(dāng)?shù)厝罕姽蚕戆l(fā)? ?成果。河北康??h是國家級扶貧開發(fā)重點縣,經(jīng)濟相對落后,但旅游資源豐富。今年以來,康保縣先后組織了“遺鷗攝影節(jié)”“草原國際馬拉松”和“戀人花文化生態(tài)旅游嘉年華”等大型旅游活動??当?h一家旅館的老板李想說:“以前,我們縣里的年輕人喜歡外出打工?,F(xiàn)在許多年輕人從外面回來,開餐館、旅館、商店等,日子越過越寬裕?!?/p>
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看前景:對“舒適旅游”有更多期待
旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好,但也要看到,跟人民群眾日益增長的旅游需求相比,旅游供給還有不少短板。比如,以廁所為代表的旅游公共服務(wù)及交通等基礎(chǔ)設(shè)施,與旅游爆發(fā)式、井噴式市場需求不相適應(yīng);一些旅游市場失序、文明旅游滯后,與“舒適旅游”的要求還有差距等。
戴斌認(rèn)為,我國旅游業(yè)必須通過加快供給側(cè)改革,大力發(fā)展全域旅游、優(yōu)質(zhì)旅游來持續(xù)增加旅游的有效供給和高質(zhì)量服務(wù)。
“大眾旅游越來越強調(diào)對目的地生活方式的深度體驗?!贝鞅笳f,景觀背后是生活,旅游發(fā)展必須重視并不斷完善目的地生活環(huán)境和商業(yè)環(huán)境。發(fā)展全域旅游,要重視旅游商業(yè)共同體的主體作用,讓市場在旅游資源配置中發(fā)揮決定性作用,用開放和共享的理念,把旅游融入到所在地的經(jīng)濟社會發(fā)展體系中。
王立勇說,作為經(jīng)常帶隊出行的導(dǎo)游,雖然國內(nèi)旅游市場環(huán)境已經(jīng)有了較大改善,但是黑導(dǎo)游、強制消費、門票價格明降暗升、不文明旅游等現(xiàn)象時有發(fā)生,創(chuàng)造更安全、舒適的旅游環(huán)境,不僅關(guān)系游客體驗,也關(guān)系行業(yè)未來的健康發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前,應(yīng)創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制,精準(zhǔn)實施專項市場整治行動,強化旅游誠信體系建設(shè),改革旅行社、導(dǎo)游管理體制,推動旅游市場秩序持續(xù)向好,為旅游企業(yè)和廣大游客創(chuàng)造更高質(zhì)量的經(jīng)營和消費環(huán)境。
游客還期待更多以用戶需求為導(dǎo)向的新模式、新產(chǎn)品?!皣鴥?nèi)旅游企業(yè)要把游客需求放在首位,開發(fā)更多新產(chǎn)品,滿足消費者個性化、多樣化旅游需求?!睂O潔說,比如,對于一些中高收入群體,攜程推出2人起成團、不拼團、不進(jìn)購物點、不等待、專屬服務(wù)的“私家團”產(chǎn)品,很火爆?!坝慰托枨簏c就是打開市場新增長點的金鑰匙,找準(zhǔn)需求點發(fā)力,才能設(shè)計出更受歡迎的產(chǎn)品,全方位提升游客體驗。”
來源:人民日報 作者:羅珊珊 王珂
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