5A景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

導(dǎo)讀：5A景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 4a5a級(jí)景區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 4a5a級(jí)景區(qū)等級(jí)劃分及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)介紹

5A是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，是目前全國旅游景區(qū)（點(diǎn)）最高評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)較4A級(jí)旅游景區(qū)更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。它有以下要求： 交通：海陸空要求直達(dá) 在新標(biāo)準(zhǔn)中，交通被列為第一要素。5A級(jí)旅游區(qū)對(duì)交通要求相當(dāng)高：“交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具?！痹凇斗?wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中，5A級(jí)旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達(dá)機(jī)場(chǎng)的距離遠(yuǎn)近直接關(guān)系到交通方面的分值：30公里以內(nèi)才可得滿分10分。 導(dǎo)游：學(xué)歷要在大專以上 5A級(jí)旅游區(qū)的導(dǎo)游員或講解員均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。對(duì)導(dǎo)游或講解員文化程度的要求，比目前我國導(dǎo)游員中專文化程度的門檻要高得多。 衛(wèi)生設(shè)施：美觀兼具文化內(nèi)涵 新標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)旅游區(qū)的公廁做了專項(xiàng)規(guī)定，從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細(xì)制定了符合5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的廁所。5A級(jí)旅游區(qū)內(nèi)的公廁要求標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型景觀化。室內(nèi)整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，而且應(yīng)造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)并分類設(shè)置。 接待量：海外游客每年5萬人次 新標(biāo)準(zhǔn)要求5A級(jí)旅游區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者達(dá)到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時(shí)，游客抽樣調(diào)查滿意率很高。

4a5a級(jí)景區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 4a5a級(jí)景區(qū)等級(jí)劃分及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)介紹

1、按照國家旅游局令第23號(hào)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》第二條，旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作依據(jù)中國人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》及國家旅游局頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則進(jìn)行。

2、標(biāo)準(zhǔn)從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源與環(huán)境的保護(hù)、旅游資源的吸引力、市場(chǎng)吸引力、游客量和游客抽樣調(diào)查滿意率等方面對(duì)各級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)該達(dá)到的要求進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。

3、評(píng)分分為服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量和游客意見三個(gè)部分，各級(jí)景區(qū)必須同時(shí)滿足這三個(gè)部分所規(guī)定的分值。這種評(píng)分方式以資源景觀為基礎(chǔ)，注重環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)兼顧了游客的切實(shí)感受。

4、3A級(jí)景區(qū)屬于基本層，是省級(jí)的；4A級(jí)景區(qū)是提升層次，是國家級(jí)的；5A級(jí)景區(qū)則是升華層次，是世界級(jí)的。

5、4A級(jí)景區(qū)更注重游客的感受，在3A級(jí)的基礎(chǔ)上，有如下提升：（1）功能更強(qiáng)化.3A級(jí)旅游景區(qū)功能齊全，能滿足游客的基本需求，4A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)功能進(jìn)一步強(qiáng)化，以更好地滿足游客的需求。旅游交通的可進(jìn)入性更好；停車場(chǎng)或船舶碼頭要求管理完善；游客中心咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)要求由熟悉變?yōu)槭炀殻会t(yī)務(wù)室醫(yī)務(wù)人員由兼職改為全職；廁所增加了盥洗設(shè)備，并要求管理完善；垃圾箱具有分類收集功能；除游人集中場(chǎng)所外，出入口也設(shè)置公用電話；為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品。（2）更注重景觀性。4A級(jí)旅游景區(qū)在功能性設(shè)施的設(shè)計(jì)上更重視景觀效果，如公共信息圖形符號(hào)和游客公共休息設(shè)施公用電話亭標(biāo)志等都要求設(shè)計(jì)精美，有藝術(shù)感。（3）突出特色性。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色要突出；購物場(chǎng)所? ?筑造型、色彩和材質(zhì)有特色；市場(chǎng)吸引力方面形成特色主題，有一定獨(dú)創(chuàng)性。

6、5A級(jí)旅游景區(qū)強(qiáng)化以人為本的服務(wù)宗旨，在4A景區(qū)的基礎(chǔ)上，從細(xì)節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性方面做了更高的要求。（1）以人為本?！耙匀藶楸尽钡姆?wù)宗旨貫穿于5A準(zhǔn)則的主線，這是與4A相比最本質(zhì)的差別。從對(duì)細(xì)節(jié)的打造到景區(qū)整體文化性和特色性的突出，滿足硬件到軟件方面，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性（導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性），從對(duì)普通游客人性化設(shè)計(jì)和服務(wù)到對(duì)特殊群體需求的滿足。（2）文化性突出。文化性是5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的新詞匯，主要包括兩方面內(nèi)容：一是對(duì)景區(qū)從業(yè)人員文化程度的提升；二是對(duì)通過景觀要素的文化性體現(xiàn)營造場(chǎng)地濃郁的文化氛圍。從業(yè)人員文化程度方面，要求中高級(jí)管理人員均具有大學(xué)以上文化程度；導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％，導(dǎo)游的講解還要有文采。（3）更加突出特色性。5A在4A的基礎(chǔ)上進(jìn)一步突出特色性。區(qū)內(nèi)游覽路線與觀賞內(nèi)容連接度高，興奮感強(qiáng)，路面特色突出；景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、公共信息圖形符號(hào)、公共休息設(shè)施、景區(qū)垃圾箱以及景區(qū)建筑外觀造型均要求地方特色突出。（4）關(guān)注細(xì)節(jié)。5A級(jí)景區(qū)的設(shè)計(jì)對(duì)細(xì)節(jié)非常關(guān)注，這體現(xiàn)在很多方面。與此相應(yīng)，評(píng)分細(xì)則把許多細(xì)節(jié)問題作為考核的重要指標(biāo)。

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