旅行社對老客戶營銷策略 旅行社對老客戶營銷策略分析

導(dǎo)讀：旅行社對老客戶營銷策略 旅行社對老客戶營銷策略分析 1. 旅行社對老客戶營銷策略分析 2. 旅行社對老客戶營銷策略分析報告 3. 旅行社對老客戶營銷策略分析論文 4. 旅行社的市場分析及營銷策略 5. 旅行社對老客戶營銷策略分析怎么寫 6. 旅行社市場營銷策略分析 7. 旅行社營銷戰(zhàn)略 8. 旅游客戶分析 9. 旅行社客戶關(guān)系管理的策略 10. 旅行社客戶管理的關(guān)鍵

1. 旅行社對老客戶營銷策略分析

旅游市場營銷首先要適銷對路，其次要在那個山上唱那支歌，結(jié)合旅游資源，整合營銷優(yōu)勢。

優(yōu)點在于無售后困擾，缺點在于難以滿足各類素質(zhì)及欣賞標(biāo)準(zhǔn)人群的要求。垍頭條萊

2. 旅行社對老客戶營銷策略分析報告

產(chǎn)品策略方面，旅行社應(yīng)該開發(fā)更多的旅游線路，注重對附加產(chǎn)品的挖掘，滿足目標(biāo)顧客更多的市場需求。頭條萊垍

價格策略方面，旅行社應(yīng)該采取優(yōu)質(zhì)高價或優(yōu)質(zhì)中價的策略，避免打價格戰(zhàn)。

分銷渠道策略方面，以直接渠道或短渠道為主。

促銷策略方面，以廣告和營業(yè)推廣為主。垍頭條萊

3. 旅行社對老客戶營銷策略分析論文

給你一個提綱吧，我覺得可以這樣頭條萊垍

1、什么是旅游市場營銷，對于旅游市場來說，做營銷有什么作用（最大的作用就是為旅游市場帶來新的活力，你還可以擴展一下）頭條萊垍

2、目前國內(nèi)旅游市場出現(xiàn)的問題，游人對于旅游市場的一些抱怨條萊垍頭

3、從市場營銷的角度出發(fā)，分析市場出現(xiàn)的問題，政策環(huán)境，內(nèi)外部環(huán)境，運用市場營銷的知識去分析解決這些問題，從而提煉出新的旅游熱點和旅游資源，促進(jìn)旅游市場的發(fā)展，了解游人的抱怨，從而改善游客和旅游地的關(guān)系，進(jìn)行關(guān)系營銷，讓游客進(jìn)行口頭傳播等等

4、通過旅游市場營銷除了可以解決以上問題以外，還可以…………（例如，建立更為完善的旅游資源和游客資源渠道，擴大旅游市場的知名度等等）

不知道對你是否有幫助?。?！

4. 旅行社的市場分析及營銷策略

可以設(shè)置一些套餐 比如住青年旅行社就送早餐。

5. 旅行社對老客戶營銷策略分析怎么寫

電話營銷： 垍頭條萊

當(dāng)前會有很多旅游銷售人員通過一定的手段獲得潛在客戶的聯(lián)系方式，然后直接打電話給他們進(jìn)行旅游路線的推銷。雖然電話營銷的成功率不會很高，也很需要銷售人員的“厚臉皮”，但是這起碼是找潛在客戶的一種方法。

登門拜訪：垍頭條萊

為了顯示自己的誠意，旅游銷售人員也可以采用登門拜訪的方式進(jìn)行推銷，但是在登門拜訪之前也需要自己做一些資料收集工作的。一般拜訪的目標(biāo)人群需要鎖定在中產(chǎn)家庭及以上的人群，這些人一般余錢多，也比較熱愛旅游，這樣推銷起來的成功率相對會高一點。

派發(fā)傳單：

雖然發(fā)傳單這種方式比較老套，但是也是一種相對比較低成本的宣傳方法。旅游銷售人員可以在一些人流量大的地方（比如商場或者大型超市）派發(fā)傳單，并在傳單上面寫上旅行社的特點以及旅游優(yōu)惠信息，這樣有可能會挖掘到一些潛在的客戶。垍頭條萊

找朋友幫忙：

每一個人身邊總會有幾個要好的朋友，旅游銷售人員也可以通過自己的好友幫忙介紹。雖然一個人認(rèn)識的人有限，但是發(fā)揮出身邊好友們的力量，讓他們幫忙介紹、宣傳，這樣一傳十、十傳百，相信會挖掘出一些客戶來的。

老客戶介紹：

只要自己的旅行社有好的口碑，能為游客帶來很好的旅游體驗，這樣不但會讓老客戶下次再來光臨，而且他們還會給你帶來新的客戶。但是要做到這點需要你們擁有讓客戶滿意的產(chǎn)品，這樣才能積累起新老客戶群。條萊垍頭

各單位代表的協(xié)助：

對于一些企業(yè)來說旅游是對員工的一種獎勵，是員工們的福利之一。因此旅游銷售人員一定要想辦法跟企業(yè)相關(guān)代表（負(fù)責(zé)人）打好關(guān)系，這樣當(dāng)該企業(yè)有旅游時就會先想到你了的。積極積累人脈，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系能提高旅游銷 售人員找客戶的成功率。頭條萊垍

旅展：頭條萊垍

很多企業(yè)為了推廣自己公司的產(chǎn)品會舉辦展銷會，旅游銷售可以借鑒這種模式舉辦旅展，在旅展上面展示自己旅行社的特色。只要自己的旅游線路有特色，就能吸引到人們前來參觀，甚至可能會當(dāng)場做成一筆生意。垍頭條萊

6. 旅行社市場營銷策略分析

一、我國中小旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀條萊垍頭

（一）旅行社數(shù)量不斷增多

九十年代初，隨著我國經(jīng)濟的快速增長、休假制度的逐步完善、國民消費水平的提高以及公共交通體的完善，中國的旅游業(yè)快速發(fā)展。據(jù) 2014 年中國旅游業(yè)分析報告顯示，2014 年我國旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬億元，比上年增長了 14%；其中國內(nèi)旅游人數(shù)約達(dá) 36 億人次，同比增長 10.67% ；國內(nèi)旅游總收入約 3.03 萬億元，同比增長 15.4% ；出境旅游約 1.18 億萬人次，比去年增長 20.30% ；大陸游客出境旅游消費約 1500 億美元，同比增長 18% ；外國人入境旅游 2636 萬人次，增長 0.27% 。改革開放至今，我國旅行社的數(shù)量保持增長的趨勢，到 2011 年末，全國納入統(tǒng)計范圍的旅行社共有 23690 家，比上年末增長 4.0%。而旅游市場規(guī)模的不斷擴大，旅行社的利潤率卻在不斷下降。90 年代初期，我國國際旅行社的平均營業(yè)利潤率為 6.7% ，九十年代末期，這一利潤率降低為 3.5% ，而國內(nèi)旅行社的純利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于比國際旅行社，只有約0.69%。頭條萊垍

（二）網(wǎng)絡(luò)市場的快速發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第 26 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》 顯示，截至2010 年 6 月底，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過 4 億，大約達(dá)到了 4.3 億，比 2009 年增長了約 3600 萬人次?；ヂ?lián)網(wǎng)使用率提升至 32%，比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月，旅游預(yù)訂的使用率為 8.6%，用戶規(guī)模達(dá)到 3612 萬人，半年增長 19.4%。條萊垍頭

二、我國中小旅行社發(fā)展中存在的問題與挑戰(zhàn)垍頭條萊

（一）品牌優(yōu)勢不足條萊垍頭

特色產(chǎn)品的開發(fā)一直阻礙著我國旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國的大多數(shù)旅行社，在市場中缺乏領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新精神，旅游產(chǎn)品缺乏特色，模仿大型旅行社的旅游產(chǎn)品及旅游線路，一旦出現(xiàn)有特色的旅游線路，許多旅行社都會追隨，不斷地重復(fù)生產(chǎn)相同類型的旅游產(chǎn)品。造成旅游產(chǎn)品普通單一、規(guī)模資金有限，極大的限制了我國旅行社的可持續(xù)發(fā)展。我國旅行社的運作方式必需由普通化、普遍化轉(zhuǎn)變?yōu)榫坊?、特色化和品牌化。?21 世紀(jì)創(chuàng)新時代背景下，我國旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識及特色意識。精品品牌效應(yīng)不僅能夠提升旅行社的知名度，也可以消除旅游者在旅游消費過程中的風(fēng)險。

參考觀研天下發(fā)布《2018年中國中小旅行社行業(yè)分析報告-市場深度分析與發(fā)展前景預(yù)測》垍頭條萊

（二）缺少有效的管理手段條萊垍頭

我國大多數(shù)旅行社起步比較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，經(jīng)營手段落后，經(jīng)營成本較高，企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學(xué)及旅游財務(wù)管理的相關(guān)知識，在旅行社的運營過程中容易產(chǎn)生違規(guī)的行為。首先，我國旅行社職工的文化水平相對偏低，缺乏核心管理人才和經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)營人才。其次，國內(nèi)缺乏完整的旅行社經(jīng)營管理理論，開設(shè)旅行社經(jīng)營管理理論的學(xué)校較少，導(dǎo)致大多數(shù)中小型旅行社的主管人員和業(yè)務(wù)精英，基本上都是根據(jù)自身帶團(tuán)經(jīng)驗，培訓(xùn)公司內(nèi)部員工。導(dǎo)游從業(yè)者的綜合水平素和素質(zhì)參差不齊，客觀上造成了我國中小旅行社的無序性。第三，我國旅行社內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)單一、高級管理人員較少，組織部門設(shè)置不規(guī)范，導(dǎo)致管理混亂。

（三）市場新格局的沖擊

近年來，隨著人民的生活水平的全面提高，戶外旅游和自駕游強勢進(jìn)入旅游市場，打破了以往人們出游選擇旅行社的常規(guī)做法，而景區(qū)也針對游客市場的現(xiàn)實情況，對這些新群體采取了旅行社團(tuán)體票的做法，傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰(zhàn)。

三、我國中小旅行社業(yè)發(fā)展策略

（一）提升品牌質(zhì)量

我國中小旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，合理制定發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)設(shè)計企業(yè)的發(fā)展方向，采用規(guī)范的經(jīng)營模式。應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實際情況，結(jié)合我國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，制定出符合我國市場經(jīng)濟發(fā)展要求的經(jīng)營模式。

1.實現(xiàn)產(chǎn)品精品化經(jīng)營，提升旅游產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì)，提升旅游產(chǎn)品的特色化與精品化。我國中小旅行社要想改變產(chǎn)品種類單一無特色的現(xiàn)狀，尋求更好的出路，就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，針對旅游市場進(jìn)一步細(xì)分，明確產(chǎn)品在市場中的定位，完善產(chǎn)品的種類和特色。同時，開發(fā)產(chǎn)品的衍生品，對衍生產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘，優(yōu)化服務(wù)，打造屬于企業(yè)自身的特色產(chǎn)品。當(dāng)今社會，我國旅游者的需求已經(jīng)由原有的單一化逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣鹘y(tǒng)的旅行社營銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足旅游者的需求，自駕游客將會成為未來旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢。我國中小旅行社可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺大力宣傳旅行社的品牌產(chǎn)品，改變企業(yè)銷售模式，提升企業(yè)銷售水平。

2.與國內(nèi)外知名旅行社聯(lián)合，通過大品牌效應(yīng)提升自身企業(yè)的知名度。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據(jù)市場較大數(shù)額的市場份額、管理模式規(guī)范化、品牌影響較高的優(yōu)勢，中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應(yīng)提升營業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足，產(chǎn)品研發(fā)層次低，技術(shù)水平不高，產(chǎn)品經(jīng)營無知名度等劣勢和收入低等經(jīng)營風(fēng)險，使其能共同發(fā)展。

（二）實施科學(xué)管理

一是加快推進(jìn)旅行社體制改革，設(shè)立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式：如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體的單一化到多元化的變革。條萊垍頭

二是形成良好科學(xué)的旅行社運營體制，吸收企業(yè)員工和外部經(jīng)驗和資源，提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，建立良好的決策和管理程序，建立提升全體員工工作效率的獎勵機制等。三是注重內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)。中小型旅行社要增強企業(yè)文化的推動力、凝聚力和約束力作用，加強團(tuán)隊合作，愛崗奉獻(xiàn)，聽從員工的意見，營造和諧美好的的經(jīng)營環(huán)境，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)的知名度。垍頭條萊

（三）實施旅行社網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展模式條萊垍頭

以旅游產(chǎn)品為主體的網(wǎng)絡(luò)平臺可快速推進(jìn)全國各省市旅行社之間的合作頻率，甚至可以聯(lián)合同一省市、同一區(qū)域的旅行社共同創(chuàng)建城市旅游品牌，構(gòu)建旅游城市的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度，還可以增強企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過網(wǎng)絡(luò)化平臺構(gòu)建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯(lián)盟可以提升旅游市場環(huán)境的健康度，改善旅行社之間彼的信任缺失，形成良好的旅游城市利益共同體。垍頭條萊

7. 旅行社營銷戰(zhàn)略

一、開發(fā)更多的旅游產(chǎn)品，讓游客有最好旅游路線選擇，垍頭條萊

二、加大銷售力量，跟當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)搭建戰(zhàn)略合作垍頭條萊

三、增加銷售方法

四、加強電子商 務(wù)的拓展，線上線下結(jié)合推廣

五、增加旅游資源垍頭條萊

六、發(fā)展增加同業(yè)合作伙伴

七、增加企業(yè)知名度，做口碑

八、輸入新鮮創(chuàng)新技術(shù)，讓游客有更好的消費體驗垍頭條萊

8. 旅游客戶分析

為什么喜歡旅游，我曾經(jīng)經(jīng)常去思考過這個問題，因為迷茫吧，現(xiàn)在的工作占據(jù)了想要的自由生活，如果在休息的時候還躺著床上玩手機 刷著抖音，做著80歲都能做的事情，那么你要青春有什么用，旅行真的可以讓人生活變得煥然一新，到處走一走可以學(xué)到很多不一樣的知識，遇見不一樣的人，曾經(jīng)我也在旅行當(dāng)中遇到了一位想要照顧一生的女孩，我們也一起經(jīng)常出去玩，可惜自己沒有珍惜好，所以旅行真的是一件美好的事情，如果你選擇了遠(yuǎn)方，那么便風(fēng)雨人生。

9. 旅行社客戶關(guān)系管理的策略

以一個在5A級景區(qū)酒店工作了多年銷售經(jīng)驗來講，酒店主要是客房的銷售及餐飲的銷售，先從客房的銷售來說，要先了解自己酒店的優(yōu)勢，地理位置、交通、價格、特色等，條萊垍頭

一、客房銷售主要有以下幾點渠道:

1、旅行社渠道，主要是本地旅行社。需要把酒店的圖片、全年價格表，訂房熱線等發(fā)給每個旅行社告知，并且針對本地旅行社，給一些優(yōu)惠的政策來激勵他們多多訂房，比如一年訂房累計到多少間，每間返多少錢等，必要的情況下，請本地旅行的計調(diào)來住1晚，了解下酒店的客房房型等設(shè)施，以便他們能更好的推薦。

2、網(wǎng)絡(luò)渠道。像攜程網(wǎng)、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、同程藝龍網(wǎng)、飛豬旅行、驢媽媽旅行網(wǎng)、booking等OTA訂房網(wǎng)，直接跟他們合作線上售房，這目前是酒店第二大銷售渠道，也是當(dāng)前訂房趨勢，線上的房型、圖片、價格一定要清楚，也可以發(fā)展自己的酒店公眾號訂房。垍頭條萊

3、公司，協(xié)議單位。本地公司、協(xié)議單位可以上門拜訪，并將酒店的價格表發(fā)放一份；外地公司定期打電話拜訪。

4、散客，例如上門散客，電話預(yù)訂散客這塊?？梢宰尶腿思泳频晡⑿?，回頭客多一些優(yōu)惠。盡量留住上門散客。

二、餐飲銷售:頭條萊垍

1、酒店的菜單完善好，每天估清，哪些是熱推，哪些是招牌菜，特色菜，分好類，餐廳服務(wù)員需知每道菜的做法、工序、時常，配料等，以便更好的推銷給客人。

2、接團(tuán)餐，可告知旅行社每桌餐的餐標(biāo)多少，有幾葷幾素，固定好菜單，便于詢餐時提高回復(fù)速度。

3、可以出幾個價位的套餐，比如68元，88元2人套餐，138、168、238的4人套餐，可以上線美團(tuán)，一是宣傳本餐廳，二是方便散客自主選擇！

以上所有渠道，都需要建立客戶檔案，并且定期回訪跟進(jìn)。不管是客房還是餐飲銷售，都要以客戶為中心，做好接待服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得口碑，才能細(xì)水長流！

10. 旅行社客戶管理的關(guān)鍵

在人工智能的幫助下，旅游業(yè)的業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)都發(fā)生了改變。人工智能技術(shù)被廣泛用于旅游業(yè)。

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