星巴克的企業(yè)文化？

星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商、烘焙者和星巴克品牌擁有者。其旗下的零售產(chǎn)品達(dá)30多款，包括全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡飲料、新鮮美味的糕點(diǎn)以及豐富多樣的咖啡杯等商品。公司在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)12，000家咖啡店，員工超過(guò)117，000人。備受好評(píng)的星巴克連續(xù)多年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為“最受尊敬的企業(yè)”。星巴克每一年的業(yè)績(jī)?cè)谕袠I(yè)中穩(wěn)步上升，從數(shù)據(jù)來(lái)看，2012年到2016年，星巴克在美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的排名逐年上升，由最初的227名上升至146名。2015年，星巴克營(yíng)業(yè)收入近192億美元，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率穩(wěn)定在15%上下，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。這家咖啡巨頭連續(xù)23個(gè)季度在全球銷售額增長(zhǎng)超過(guò)5%。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，星巴克在世界咖啡行業(yè)中長(zhǎng)期占據(jù)一席之位，并不斷向外擴(kuò)張。 企業(yè)文化是支撐星巴克從不起眼的咖啡零售店發(fā)展成咖啡行業(yè)巨頭的重要因素。企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的靈魂，在其日常運(yùn)行中起著非凡的作用。星巴克的企業(yè)文化核心有三個(gè)方面。第一，打造全新的體驗(yàn)式文化氛圍。在當(dāng)時(shí)，此舉可謂是一大創(chuàng)新，星巴克在舒爾茨的打造下使人們擁有了一種咖啡生活--介于家與辦公室的“第三空間”，使顧客盡可能地暢游其中。第二，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的文化導(dǎo)向。星巴克一直秉持對(duì)待員工如同伙伴的態(tài)度，因此，它打出的只有“活廣告”。而讓顧客看到一個(gè)企業(yè)如此厚待員工，自然對(duì)本企業(yè)多了一份信任與敬佩。第三，創(chuàng)新的文化追求。原材料是決定產(chǎn)品優(yōu)良與否的第一步，當(dāng)舒爾茨發(fā)現(xiàn)星巴克時(shí)，就被其優(yōu)質(zhì)的咖啡豆所吸引了。現(xiàn)在星巴克在全球都建立起專門為星巴克提供咖啡豆的供應(yīng)基地以保證咖啡的品質(zhì)。 1.重視企業(yè)文化的力量 文化，作為一家企業(yè)從建立之初一直秉承的一份理念，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。星巴克在發(fā)展過(guò)程中注重體驗(yàn)式營(yíng)銷、信任員工、追求創(chuàng)新的文化的態(tài)度為它贏得了很多掌聲。一家企業(yè)在日新月異的市場(chǎng)中生存，擁有令人稱道的文化可謂是一根永遠(yuǎn)的救命稻草。對(duì)我國(guó)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，重視企業(yè)文化的力量，打造自己獨(dú)有的企業(yè)文化是當(dāng)務(wù)之急。每一個(gè)成功的企業(yè)背后一定有其企業(yè)文化作根基，其力量不容小覷，只有重視文化才能取得長(zhǎng)久的成功。 2.打造互利共贏的企業(yè)文化 一家企業(yè)之所以能夠深入人心，追根溯源是其企業(yè)文化在做支撐。這是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，好的企業(yè)文化會(huì)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，并與高績(jī)效密切相聯(lián)。星巴克的成功在于將其企業(yè)文化融入到日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，影響著無(wú)數(shù)員工和顧客。通過(guò)共同的文化，使企業(yè)員工、顧客和利益相關(guān)者擁有共同關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為三者共同作用的方式。但就我國(guó)部分企業(yè)而言，存在著“短視”的問(wèn)題。這些企業(yè)僅僅關(guān)注于眼前的利益，而忽略了企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展，這也成為我國(guó)企業(yè)當(dāng)今發(fā)展的一大瓶頸。因此要發(fā)展我國(guó)企業(yè)，就要從根本上建設(shè)企業(yè)文化，并把互利共贏作為經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)，始終保持與供應(yīng)商、員工以及顧客的良好關(guān)系。對(duì)待合作者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，利益共享；給予員工如伙伴甚至家人般的關(guān)懷；最大程度地尊重顧客的權(quán)益，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正做到這幾點(diǎn)，我國(guó)企業(yè)才能健康繁榮的成長(zhǎng)。

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